人々に力を

500万人のノルウェー国民の医療情報は、従来、各機関に任され、管理体制にもばらつきがありました。そしてこの状況が、患者に関する重要な情報の利用を難しくしていました。

医療従事者が患者の重要な情報を入手するのは難しく、時間もかかり、その上、情報の質もそれぞれ異なっていたため、信頼性も高くありませんでした³。事実、緊急入院に関する調査では、39％の患者の投薬リストが見つからなかったという結果もあります⁴。

このような課題を克服するために、新たなシステムの導入を決め、一貫性のある情報があらゆる医療サービス機関の間で共有でき、また、患者も自分自身の記録を見られるようにすることにしました。これは、ヨーロッパでは類を見ない、先進的な取り組みとなりました。

アクセンチュアは、当局と共同で新しいシステムの設計と導入を実施しました。手始めに開始した試験プロジェクトでは、最終的に4つの地方自治体の住民40万人まで対象者を広げ、患者に欠かせない情報を以下の医療関連機関で収集・共有しました。

試験プロジェクトの成功を受けて全国展開が行われました。アクセンチュアは、他の国々（シンガポールやオーストラリア）で実施した類似プロジェクトの経験と、ノルウェー国内の他の産業分野で行った類似の導入プロジェクトの経験を活用し、プロジェクトの迅速な立案により、実現までのスピードを加速できたと同時に、重要なシステムのパフォーマンスへの配慮にも力を入れることができ、さらにデータのプライバシーも確保できました。

アクセンチュアと当局の長期にわたる関係と、医療費払い戻し制度プロジェクト、国民向けポータルサイト、症例管理システムなどの各種プロジェクトを共同で行った経験は、組織の文化や、組織としてあるべき必要条件を明確に理解する機会ともなりました。

新しいデジタルシステムにより、ノルウェー保健局は、国民医療分野全体でシームレスな情報共有の実現に近づく重要な一歩を踏み出しました。これは、地域や医療関連ビジネス、ケアレベルを超えて、臨床情報を共有できるという、ノルウェー初の国内システムになります。