リテール業界向けアプライドインテリジェンス

製品開発からサプライチェーンの設計に至るまで、高い収益をもたらすロイヤルカスタマーを中心に据えた意思決定を通じて、ビジネスの成長を大きく加速。

生涯価値の高い顧客に潜在する成長力を最大限に引き出す

リテール企業が将来にわたる成長を目指す上でのカギを握るのは、生涯価値の高い顧客についての深い理解です。アクセンチュアのai.RETAILソリューションは、リテール企業がマーケティングやマーチャンダイジング、サプライチェーンをはじめとする全社のさまざまな業務において、人工知能(AI)を大規模かつスピーディに導入することで、高い利益をもたらす成長を実現するための支援を提供します。

顧客の収益性と購買額

予測アナリティクスを用いて生涯価値の高い顧客を特定し、顧客の獲得および維持に向けたマーケティング戦略を策定します。

マーチャンダイジング

アナリティクスを用いて最も収益性の高い顧客を特定し、製品、プロモーション、および価格をパーソナライズすることで顧客ロイヤルティの向上および維持を図ります。

トラフィック

顧客が店舗を訪れるようになる仕組みを、マーケティング、サプライチェーン、マーチャンダイジング、人員配置といったあらゆる側面から検討することで、トラフィック促進に向けた戦略を策定します。

在庫の最適化

データドリブンのアナリティクスを用いて、高い生涯価値をもたらす顧客に最適な商品の特定および供給プロセスを確立。在庫と運転資本、在庫のROIC(投下資本利益率)の最大化を図ります。

サプライチェーンの構築

高度なアナリティクスを用いて、店舗や流通センターを含めた既存あるいは将来的に獲得するサプライチェーン資産を最適化します。

予測的な返品管理

返品される可能性が最も高い商品と顧客を特定し、エンドツーエンドで返品プロセスを効率化します。

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リテール業界の人工知能(AI):大規模かつスピーディな導入

リテール企業の多くは、人工知能(AI)による業界の変革は今後も続くと考えており、86%のリテール企業が将来的な成長に向けて、何らかの形でAIの導入を行っています。しかし、現時点においてこうしたイニシアチブの大半はあくまで実験的な段階にとどまっており、AIもサイロ化された部門に個別に導入されているのが現状です。そのため、売上や利益の拡大にAIがもたらす真のポテンシャルを生かせているとは言えません。

本レポートでは、リテール企業が「人」によるデータへのアプローチ、および「人、データ、プラットフォーム、ガバナンス」という4つの主な領域にフォーカスすることの重要性を概説します。これにより、企業は実験的なAI導入の段階からさらに前進し、AIを大規模に活用しながらスピーディに価値を創造することで、成長をかつてないほど加速化できるようになります。

実験的なAI導入から組織全体でのAI活用へのシフトを実現し、AIが持つ真のポテンシャルを引き出すために。

事例

お客様のビジネス基盤のクラウド移行によって経営のさらなる俊敏化や効率化を支援する、AWSへのリフト&シフトの事例をご紹介します。

Intermarché、マイクロソフト、およびアクセンチュアは、組織全体のデータ・トランスフォーメーションで協働。

フィンランドの大手食料品小売業Alepaが革新的なチャットボットBlock Wishで、顧客の選択と利便性を向上。

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パートナーシップが生み出す力

アクセンチュアは、Microsoftとアバナードとのパートナーシップのもと、リテール業界に関する専門知識とテクノロジーソリューションを組み合わせることにより、リテール企業や彼らの顧客の成長に資するさまざまな価値を創造しています。コンサルティング企業とテクノロジー企業が設立したジョイントベンチャーという異業種間の独自のコラボレーションが生み出す力により、リテール企業が全社規模の変革を推進しながら、競争優位性を永続的に確立できるようにサポートします。

このショートビデオでは、私たちの独自のパートナーシップに加え、高いレリバンスを提供する業界向けソリューションの共同開発がどのような価値をもたらすかについてご紹介します。

Power of our Partnership: Retail Edition

Our retail leaders Jill Standish (Senior Managing Director, Accenture Retail), Corine Vives (Global Industry Lead, Avanade) and Shelley Bransten (CVP, WW Retail & Consumer Goods, Microsoft) amplify the Power of the Accenture Microsoft Business Group Partnership.

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関連リンク

リテール企業の成長には、ボトムラインの成長を牽引する収益性の高い顧客を事業の中心に据え、それに焦点を当てるためのデータとアナリティクスが必要です。

レスポンシブル・リテールについてのアクセンチュアの論考。なぜリテール企業は社会的責任を果たす事業目的を持ちリテール業を営む必要があるのか、消費者とかかわるリテール企業としての在り方を説明しています。

小売業における人工知能(AI)がどのように小売業の変革を促進するかをアクセンチュアが解説いたします。

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