マーケティング変革


継続的な
マーケティング
変革

今こそマーケティングの変革期

デジタル体験へのニーズは加速しつづけてきましたが、2020年に状況が一変したことで多くのマーケターは変化に後れをとらないための方法を見直す必要に迫られています。
エコシステムの分断、予算の縮小(過去3年間で13%減)、チャネルやプラットフォーム、ツールの爆発的な増加により、一貫した顧客体験を届けることがますます難しくなっています。

そんな中でも、アクセンチュアの調査によると、エクスペリエンスこそが持続的な成長の鍵となることが分かっています。エクスペリエンスを通じてパーパスを体現することに組織全体で取り組んでいる企業は、同業他社に比べ11%以上の成果を上げています。
今こそ、エクスペリエンスを成長の源泉とし続けるため、マーケティングを変革する時なのです。

顧客体験を大きく変革するには、組織全体でエクスペリエンスにコミットする必要があります。

ブランドエクスペリエンスの再定義

全ての瞬間を繋ぎ、一貫したエクスペリエンスを届ける

企業が成功するためには、ブランドパーパスを明確にし、カスタマージャーニー全体で価値を提供することが不可欠です。私たちは、お客様企業がブランドパーパスに基づいたエクスペリエンスの提供を通じて市場優位性を獲得できるようお手伝いします。
実現アプローチ:
ブランドパーパスの最大化
独自のパーパスを備えた唯一無二のブランドを構築し、インパクトのあるクリエイティブコンセプトとマーケティング戦略でブランドに命を吹き込みます。

イノベーションの力でクリエイティブを強化
ユニークなクリエイティブ体験をグローバル規模で設計、データやAI、自動化を駆使して最適化し、新たなエンゲージメントと成長の機会を掴みます。

エンゲージメントの向上
カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントで顧客とのエンゲージメントを高めるため、顧客に寄り添うコンテンツをデータに基づいて作成し、一貫したブランドストーリーを構築します。

マーケティングパフォーマンスの向上

より関連性の高いエクスペリエンスを届ける

私たちは、お客様企業が効率性を原資にマーケティングパフォーマンスを向上し顧客にとってより関連性の高いエクスペリエンスの創出に再投資できるよう支援します。
実現アプローチ:
データに基づいたインサイトを活用
データから得られる実用的なインサイトから、新たな成長機会を見出します。AIとアナリティクスを活用して継続的にパフォーマンスを向上することでLTV(顧客生涯価値)を高め、パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供することを目指します。

人材を最大限に活かすオペレーションモデルを構築
既存の人材ネットワークを活用し、人材を最大限に活かすオペレーションモデルを構築。人材のスキルを最大化することで、組織全体のケイパビリティを成長させるお手伝いをします。

満たされていないニーズに応える
満たされていないニーズを特定し成長を促進しつつ、キャンペーンとチャネルパフォーマンスの最適化を支援します。チャネル横断で迅速な繰り返しを行い、ROIの明確なマーケティング施策を行います。

マーケティングの効率性向上

よりアジャイルにエクスペリエンスを届ける

私たちは、お客様企業が市場のニーズに応える効率性とスケールを実現するため、マーケティングに関するテクノロジーとワークフローを変革します。
実現アプローチ:
デジタル・インフラストラクチャを構築
クラウドを活用した、よりアジャイルなデジタル・インフラストラクチャを構築。顧客についてのリアルタイムな360度ビューを実現し、マーケティングテクノロジーへのRIOを最大化します。

質の高いコンテンツを大規模かつ迅速に展開
カスタマイズされたコンテンツ生成を自動化により費用を抑えた形で実現。さらに機械学習を活用し、あらゆるチャネルにシームレスに展開しながらリアルタイムでコンテンツを最適化します。

キャンペーンを迅速に・大規模に・確実に実行
データ駆動型のマーケティングおよびメディアキャンペーンを設計し、グローバルのプラットフォームで展開。AIで自動化することで、リソースの効率を向上します。
アクセンチュア インタラクティブでは、お客様企業のマーケティング変革を支援するさまざまなサービスを用意しています。

事例

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