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ALLIANCES

ServiceNowを活用したサービスマネジメントのデジタル化を実現する

ITサービスマネジメント（以降、ITSM）領域を含むサービス提供プロセスを統合し、自動化することで、ユーザーが求める、知的で円滑なユーザー体験を生み出します

概要

サービスマネジメントプラットフォームを統合する

ITSMの領域を含むサービスマネジメントを次世代のステージに進め、ユーザーが求めているような、統合化された、インタラクティブで機動性のある体験を提供するためには、サービス提供プロセスを1つのプラットフォーム上にまとめる必要があります。

単一プラットフォーム上にサービス提供プロセスを統合すると、ユーザーにとってシームレスな最先端の体験が実現できるだけではなく、企業にとっても、サービスデリバリーの品質改善、効率化、可視化など、多くの利点を得ることができます。

ServiceNowを活用し、次世代ITSMを実現

ServiceNowを活用し、エンタープライズサービスマネジメントを実現する

アクセンチュアは、変化するビジネスニーズに最適な対策を見極め、ITSMを含めた企業全体のサービスマネジメント、オペレーションマネジメント、ビジネスマネジメントをServiceNowのフレキシブルなプラットフォーム上に展開することで、ITサービスの「見える化」を行い、そこからITコスト削減やシステム品質の向上、および効率性の向上を実現します。
アクセンチュアは、プラットフォームに関する豊富な経験、深い業界知識、部門横断的なノウハウをもって、戦略策定、導入から運営、カスタムソリューションに至るまでServiceNowに関わる包括的な一連のサービスを提供しています。

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