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DELIVERING OMNICHANNEL NOW | FROM THINKING TO DOING
今こそオムニチャネル戦略を構想から実践へ
アイデアを実践に移す具体的な3ステップ
#1
経営層からのサポートと投資の獲得
#2
迅速な成果が期待できる領域へのフォーカス
#3
パートナーエコシステムの活用

アクセンチュアは、人・デジタル・物理チャネルすべてを最大に活用しながら ブランド、フォーマット、デバイスを横断した持続的エンゲージメントを維持する優れた顧客体験を実現し、コスト、収益、顧客ロイヤルティ3つのゴール達成をサポートします。

顧客体験は止まらない

今日の顧客は、購入する前段階から購入後のアフターサービスに至るまで、購入の全プロセスに一貫した体験を求めています。

顧客体験は止まらない
シームレスで一貫性のあるオムニチャネル体験の成功原則

顧客体験は進化し続けています。企業は優れたオムニチャネル体験を通じて、顧客の求めるパーソナライズされた関係を常に強化していかなければなりません。

シームレスで一貫性のあるオムニチャネル体験の成功原則
アクセンチュアは真のオムニチャネル体験の実現を強力にサポートします。
ビジネスの方向性を再定義
ビジネスの方向性を再定義
プラットフォームの柔軟性を向上
プラットフォームの柔軟性を向上
人々に喜びをもたらす
人々に喜びをもたらす

アクセンチュア
オムニチャネル
プラットフォーム

流動化する顧客ニーズに対応するためには、文脈を大切にしたパーソナルな体験が必要
アクセンチュアは、柔軟なプラットフォームとシームレスなカスタマー・エンゲージメントで真のオムニチャネル体験を実現します

アクセンチュアオムニチャネルプラットフォーム

全てのチャネルを横断するシームレスな顧客体験とは?

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全てのチャネルを横断するシームレスな顧客体験とは?

パーソナライゼーションの強化

アナリティクスの活用

パーソナライズされた顧客体験、マーケティング、キャンペーン、
「ネクスト・ベスト・アクション」の提案を実現


インテリジェント

コンピューティングを活用したデータドリブンのアーキテクチャで
次のアクションにつながる情報の提供や自動化を実現

アクセンチュアの
オムニチャネル・
プラットフォームが選ばれる
8つの理由

アクセンチュア・
オムニチャネル・
アナリティクス

アクセンチュア・オムニチャネル・アナリティクス

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