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マーケティング
ビジネス・プロセス・サービス(BPS)

アクセンチュアのマーケティング・ビジネス・プロセス・サービスでデジタル戦略を変革し、ハイパフォーマンスで持続的なマーケティング活動を実現。

デジタル・マーケティングを加速化


デジタル・テクノロジーは企業にビジネスの大きな機会をもたらす一方で、マーケティング部門にさまざまな課題を突きつける要因にもなっています。アクセンチュアの調査では、マーケティング部門の大半は依然としてデジタル戦略策定の初期段階にあることが明らかになっています。アクセンチュアのマーケティング・ビジネス・プロセス・サービスは、こうした企業のデジタル戦略の推進を力強くサポートします。

現在、マーケターはデジタル・オペレーションにおいて、4つの大きな課題に直面しています。まず、人材、キャパシティ、およびガバナンスのモデルと統合的なプロセスの間に存在するギャップの解消という課題です。これらのギャップを埋めなければ、複数のプラットフォームに横断した高品質なマーケティング・コンテンツの提供を実現することはできません。

次に、マーケティング部門の多くは大規模なデジタル・プロジェクトを効率的に管理/展開するためのプロセスを確立できていません。この状況では、プロジェクトの遅延、コストの超過、収益機会の損失といった問題が生じることになります。

3つめは、マーケティングのアクティビティを正確にトラッキングするための十分なキャパシティの確保です。特に1つのデジタル・エコシステムの中で消費者とのさまざまなタッチポイントが連動している場合、トラッキングの難易度がより高度になります。

そして最後の課題は、絶えず進化し続けるテクノロジーの価値を理解し、必要に応じて迅速に導入するためのキャパシティの確保です。

つまり、現在のマーケティング部門はその活動のすべてにおいて、これまで以上の包括性、効率性、および俊敏性が求められているのです。

コア機能としてのマーケティングの役割

今こそ企業はデジタル・オペレーションを変革し、ハイパフォーマンスで持続的なマーケティング活動を実現しなければなりません。めまぐるしく変化する現代のビジネス環境においてマーケティングの成果を高めるためには、パーソナライズされた顧客体験の提供が不可欠であり、この実現がビジネスの成長を大きく加速させます。


アクセンチュアは市場における独自のポジションを生かして、企業がより確実かつスピーディに、大きなコストを費やすことなくデジタル・モデルへの転換を果たすのを、統合的なアプローチでサポートします。

アクセンチュアは以下のような高度なサービスを通じて、クライアント企業を支援します。

  • あらゆるタイムゾーンと多言語に対応したプロダクション・スイート

  • 主要なコンテンツ・プラットフォームで豊富な成功経験を有する多くのプロフェッショナルが在籍するセンター・オブ・エクセレンス

  • 100社を超えるクライアント企業へのサービス提供で培った豊富な経験

  • サーチ、キャンペーン、ソーシャルメディア、アナリティクスといったデジタル領域での幅広い経験とスキル

  • 幅広い業界/業種へのサービス提供で磨き上げられたプロセスとベストプラクティス

  • 広範なアクティビティのマネジメントとリーダーシップを支援するビジュアル・ダッシュボード

  • 全世界で6,000人を超えるマーケティングのプロフェッショナル

  • 24カ所以上のイノベーション・センターと、トップクラスのUX/モバイル・デザイナー

マーケティングサービスの詳細

アナリティクスからコンテンツ管理に至るまで、アクセンチュアは統合的なデジタル・マーケティング・サービスを提供しています。


デジタル、カスタマー&マーケティング・アナリティクス

デジタル、カスタマー&マーケティング・アナリティクス

マーケティングROI(投資利益率)の分析、マーケティング・セグメンテーション、さまざまなマーケティング戦略に対する顧客の反応率分析



コンテンツ管理

コンテンツ管理

デジタル・コンテンツの開発から制作に至るすべてのプロセスを的確に管理し、コンテンツを適切なウェブページ/モバイルアプリで適切なタイミングで表示



キャンペーン管理

キャンペーン管理

顧客および潜在顧客を対象としたコミュニケーションをEメール、ソーシャルメディア、モバイルといったさまざまなデジタル・チャネルを横断して実践するダイレクト・マーケティングのノウハウを提供



カスタマー・エクスペリエンス管理

カスタマー・エクスペリエンス管理

ソーシャルメディア、サーチエンジン・マーケティング、コンテンツ・キュレーション、ソーシャルチャネル/サイトの大規模モニタリングなどを多言語で実践



メディア管理

メディア管理

メディア・パフォーマンスの最適化、レポーティング、意思決定支援に最適なメディア・ソリューションを提供

アクセンチュアはビジネス成果を提供します

成功事例

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