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ライフサイエンス業界向け営業・マーケティングビジネスサービス

顧客セグメントが多様化し、新たなニーズが生まれている「ニューノーマル」(新しい現実)において、アクセンチュアはライフサイエンス企業のパフォーマンスを向上させ、営業やマーケティング、ビジネス機能の効果を高めます。

概要

アクセンチュアは、ライフサイエンス業界の製薬企業・医療機器メーカーの営業・マーケティング機能の強化をサポートし、営業・マーケティング活動のパフォーマンスを高めます。

製薬企業や医療機器メーカーはこれまでに経験したことのない挑戦を求められています。顧客セグメントは多様化し、新たなニーズが生まれています。政府や保険機関は治療や投薬の実際の成果(アウトカム)を求めています。また、販売先の市場は世界中にひろがり、特に新興国市場は急成長しています。

このような「ニューノーマル」(新しい現実)においては、新たな営業・マーケティングモデルが求められることになります。それは、市場の拡大や顧客の増大に対し、柔軟性と拡張性をもって対応でき、かつ低コストで実現できる、様々なチャネルを活用したモデルです。

アクセンチュアのライフサイエンス業界向けソリューションは、営業やマーケティング領域の様々なテーマをカバーしています。

  • 営業・マーケティング戦略: 顧客中心型のモデル(customer-centric commercial models)の構築を支援し、ライフサイエンス企業の提供する製品・サービスの価値・成果(アウトカム)を向上させます。
  • 営業・マーケティング業務支援サービス: 営業・マーケティング関連のあらゆる業務を請け負い、最新の業務ノウハウが必要となる作業の提供、作業のスピードアップ、顧客の獲得、低コストでのグローバル化など、成果(アウトカム)追求型のサービスを提供しています。
  • デジタルマーケティングサービス: デジタル、モバイルおよびソーシャルメディア戦略を組織横断で実現します。
  • アナリティクスと情報管理: 顧客インサイトを抽出し、現実のデータに基づく判断を可能とすることで、顧客体験の向上と成果(アウトカム)の実現をサポートします。
  • 営業組織強化: 高いパフォーマンスを出すことのできる営業組織やサービス組織を構築し、顧客のニーズに対し、効果的なサービスを低コストで実現できるようにします。
  • 価格設定および市場参入: 市場への参入方法や補償・価格の設定方法、規制対応のあり方を見直し、保険機関・医療機関・卸などに対し、より簡潔な関係、ライフサイエンス企業の収益性が高まるような関係を築くことができるよう支援します。

アクセンチュアの特長

アクセンチュアは、ライフサイエンス業界の世界中の企業において、営業・マーケティング領域でコンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングサービスを提供するグローバル・リーダーです。ライフサイエンス業界内外の世界の専門家から知見を集約し、企業が抱える課題への解決策を見出す支援をしています。

営業およびマーケティング分野では、下記の通り、世界中の多くのライフサイエンス企業にサービスを提供してきました。

  • 販売・マーケティング領域のプロジェクト:
    フォーチュン500に入る製薬会社12社中8社で実施
  • 営業・マーケティング業務支援サービス:
    世界最大手の製薬会社5社中4社に提供
  • アウトソーシングサービス:
    世界最大手の製薬会社10社中8社に提供
  • 販売・マーケティングサービスならびにサポートの提供先:
    5大陸にまたがる19ヶ国
  • インドのライフサイエンス・エクセレンス・センターで働く専門スタッフ:
    営業・マーケティングのオペレーションに精通している経験豊富な2,500名が従事
  • アクセンチュアが営業およびマーケティングの分野でサービスを提供してきたライフサイエンス企業の例:
    - Amgen
    - AstraZeneca
    - Baxter International
    - Boehringer Ingelheim
    - Boston Scientific
    - GlaxoSmithKline
    - Johnson & Johnson
    - Merck & Co.
    - Merck KGaA
    - Novartis
    - Pfizer
    - Sanofi
    - Shire

アクセンチュアが、世界中のライフサイエンス業界に営業およびマーケティングソリューションをどのように提供したかをご覧ください。

サービス

アクセンチュアは、市場参入戦略の立案や新オペレーティングモデルの開発から、費用対効果が高く非常に効率的な営業バックオフィスの構築まで、ワンストップで包括的なサービスを提供し、具体的な成果(アウトカム)を創出しています。

営業・マーケティング戦略

  • 成長戦略
  • 市場参入戦略立案およびオペレーティングモデルの設計
  • 顧客とブランド戦略
  • 戦略・各種施策の実行

営業・マーケティング業務支援サービス

  • ブランドチーム支援サービス、マーケティング支援サービス
  • デジタルコンテンツ制作およびコンテンツ管理サービス
  • マルチチャネルを使った顧客囲い込み支援
  • 分析と情報管理サービス

デジタルマーケティングサービス

  • デジタルアセットおよびマーケティングリソース管理
  • マルチチャネル・キャンペーン管理
  • デジタルマーケティング戦略立案
  • デジタルマーケティング企画立案
  • デジタルマーケティング制作サービス
  • デジタルマーケティングプロモーションレビュー
  • モバイル端末向けデジタルマーケティング

アナリティクスと情報管理

  • 顧客のライフタイムバリューおよび収益性分析
  • マルチチャネル分析
  • マスターデータおよび情報の管理

営業組織強化

  • 営業戦略とプロセス設計
  • MR最適配置
  • コール・ディテール方法の改善
  • 新手法・新技術の活用
  • クローズド・ループ・マーケティングおよび分析

価格設定および市場参入

  • 契約・価格管理業務の高度化
  • 顧客アカウント管理の強化
  • 価格設定最適化