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CAPABILITY


オペレーションズ・キャパシティ・ソリューションズ

お客さまの自社チームの補強や深刻なスキル不足に対し、独自のビジネスプロセス運営スキルを有するアクセンチュアの人材でその解決を支援します。

概要

業界のリーディング・カンパニーにとって、自社の業務目標達成の助けとなる適切なスキルと経験を兼ね備えた人材を、最も必要とするタイミングで探し出すことはますます厳しくなりつつあります。アクセンチュアのオペレーションズ・キャパシティ・ソリューションズは、柔軟でコスト効率のよいスタッフ増員を可能とし、お客さまが自社チームを補強したり、独自のビジネスプロセス運営スキルを有するアクセンチュアの人材とともに深刻なスキル不足に対処したりすることが可能です。

アクセンチュアは社員こそが最大の財産であると認識し、高学歴で優秀かつ意欲的なマルチリンガルの専門家を採用しています。アクセンチュアから提供されるチームメンバーの斬新なアイデアとイノベーション支援により、お客さまは貴重な社内人材の負担を減らし、自社業務で彼らを最も必要とする領域に彼らの専門能力を集中させることができます。

アクセンチュアの特長

アクセンチュアのオペレーションズ・キャパシティ・ソリューションズを活用することで、お客さまはアクセンチュアの擁するグローバルな人材プールにアクセスし、ビジネスデマンドに応じて柔軟にチームの規模を拡張したり縮小したりすることができます。

アクセンチュアのソリューションは柔軟で多様性に富み、お客さまのビジネス拠点においても、またアクセンチュアのグローバル・デリバリー・ネットワークからでもサービスの利用が可能です。アクセンチュアのオンサイト・オフショア運用を組み合わせたサービスモデルを活用いただくことで、お客さまのオンショア運用の各種課題を解決します。

アクセンチュアを選択する理由

  • アクセンチュアは、グローバル・デリバリー・ネットワーク(オンショア、ニアショア、オフショア)と世界中の5,700名を超すBPO専門家集団を活用して支援します。

  • アクセンチュアの業界、部門、業務の専門スタッフならびにアナリティクス能力によって、お客さまは自社の成長目標達成のために活用できる総合的な人材プールを増やすことができます。アクセンチュアは社員こそが最大の財産であると認識し、高学歴で優秀かつ意欲的なマルチリンガルの専門家を採用しています。

  • アクセンチュアの長年の運用経験により蓄積・実証されたツールや方法論、業務プロセス知識によって標準化された手法を導入する事で、お客さまはスピーディーな規模拡大が可能になります。

  • 私たちは、お客さまのニーズに応じて人材を増減可能な契約モデルを提案し、シンプル且つ定額にてさまざまな支援方式を可能とするアプローチを提供します。

提供サービス

アクセンチュアのオペレーションズ・キャパシティ・ソリューションズは多様性に富み、お客さまの拠点でも、またアクセンチュアのグローバル・デリバリー・ネットワークからでも、お客さまの成長ニーズに応じ、さまざまな支援形態を通して柔軟に活用していただく事が可能です。アクセンチュアの擁する業界横断的、または特定の業界に特化した各種ビジネスプロセスの専門家は、アナリティクスを含む質の高いキャパシティ・サービスを提供します。

アクセンチュアは以下のサービスを提供します。

  • 業界、部門、業務、アナリティクスの専門家を活用し、多種多様なビジネスプロセスと業界に対応するオペレーションズ・キャパシティ・ソリューションズ。

  • 一度限りのデータ入力やバックログ解消といった、特定の目的に応じた短期間での人材の提供。

  • 例えばお客さまが自社シェアード・サービス・センターを設立する際に、アクセンチュアの移行並びにオペレーショナル・エクセレンスの専門家を提供し設立支援するといった、移行管理やオペレーショナル・エクセレンス、能力開発を含むコア・ビジネス・プロセスのアウトソーシング。