アクセンチュアの医療機関向けBPOサービスは、業界をリードする医療機関に支援を提供し、ハイパフォーマンスとイノベーション、そして業務の改善を実現しています。アクセンチュアのアウトソーシングによって、医療機関はサービスの質を向上させ、業務の運営と成果のコントロールが管理がし易くなり、対応力の高い組織を構築することが可能となります。私たちは企業が存続するだけでなく、さらに成長を図るためのお手伝いをします。
アクセンチュアの医療機関向けBPOサービスを現在ご利用いただいているお客様は、最大50％のコスト削減を実現させているだけでなく、会計および統計的精度は99％を超えています。また、保険金請求処理担当者の基本生産性を飛躍的に向上させると同時に、アクセンチュアのクレーム・ペイメント・インテグリティ・ソリューションを活用して16社以上の企業が合計11憶ドルを超える請求に対する過払いの防止・是正を実現しました。
2008年に当サービスは以下の実績を残しています。
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30件を超えるサービス契約を受注
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4,000万人以上の保険契約者をサポート
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2,000万件を超える加入申込を、98.5％の精度で処理
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総額25億ドルを超える1,400万件以上の請求を、99％の精度で審査
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200万件以上のプロバイダーによる更新事項を95％の精度で処理
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185億ドル分の支払保険料を98％の精度で処理
医療機関が信頼できるアウトソーシング・パートナーを得て、ビジネスの強化や顧客の獲得と維持に集中することの重要性はかつてないほどに高まっています。アクセンチュアでは世界中で8,000人以上のスタッフが医療機関のお客様にサービスを提供しており、そのうち3,200人がBPOの専門家です。
この体制で私たちは比類ない幅広い経験、サービス対価の革新的な制度、世界的規模、長期に亘り安定したサービスといった利点を提供します。アクセンチュアのグローバル・デリバリー・センター・ネットワークは業界をリードするケイパビリティを備え、24時間年中無休でお客様のご要望に応えます。医療機関向けBPOサービスはアクセンチュアのマニラ、チェンナイ、サンアントニオ、コロラドの各拠点から提供されます。
アクセンチュアはビジネス・プロセスの専門知識、グローバルなデリバリー能力、そして業界における豊富な経験をベースに、医療機関のバックオフィス・サポート・サービスを提供しています。また私たちは、確実にサービスの質を向上させ、お客様がコア業務のコントロールを強めることによって、高い競争力を得られるようお手伝いします。米国の医療機関上位5社のうち4社が、手頃で利用しやすいサービスを実現させるためにアクセンチュアを選んでいます。
提供サービス
アクセンチュアは商業向けおよびメディケア（公的医療保険）向けの幅広いサービスを提供します。お客様のテクノロジー・プラットフォームか、もしくはアクセンチュアで開発されたプラットフォームを用いて、オペレーショナル・エクセレンスをもたらす業務運営とツールを活用し、プロセスの改善を進めます。
アクセンチュアの医療機関向けBPOサービスの内容は以下の通りです。
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