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概要

世界中で、SaaS(ソフトウェア・アズ・ア・サービス)ソリューションを導入し、高いビジネス価値を創出する企業や行政機関が増えています。オペレーションや財務における柔軟性の向上、IT資産の所有・保守コストの削減、従業員の生産性の向上など、ITのダイナミック・プロビジョニングへと移行する数々のメリットが認識されてきました。現在ではIT最適化のためのSaaSから、目指すべきビジネスを実現するためのSaaSへと変化してきています。

アクセンチュアは、ハイパフォーマンスの実現に向けて、クラウド・ソリューションの構築と導入を目指す企業を支援します。グローバルレベルでの複雑なセールスフォース・ドットコムのクラウド・ソリューションの実装を単純化し、構築時間を短縮するために確立した方法論とツールを活用しています。特に、SFA(営業支援)から顧客サービス、SCM(サプライチェーン・マネジメント)まで、多様なビジネス領域において、お客様がクラウドの価値を体験するための支援を実施しています。

アクセンチュアの特長

Salesforce導入におけるリーダーとしてのアクセンチュア
アクセンチュアは、Sales Cloud、Marketing Cloud、Service Cloud、Chatter、Force.com、Herokuなど、Salesforceの複数のクラウドを同時に取り入れたソリューションの導入を拡大しています。リサーチ会社のForresterは、このような導入案件においてアクセンチュアがリーダー的存在であるとしており、特に「企業に大きな変化をもたらす変革的、複雑、またはグローバルなプロジェクト」に適していると言及しています。

アクセンチュアのソリューションは大きく分けて3つのカテゴリーに分類できます。

  • 戦略とアーキテクチャ
    お客様のクラウド化の課題を特定するだけでなく、各種評価サポートツールの活用やロードマップの策定・管理によって、Salesforceによる最終的な目標達成の基盤を築きます。

  • 俊敏な実行
    独自の方法論に基づく迅速な実装力とグローバルでのサービスデリバリー能力により、Salesforceの提供するクラウド・ソリューションは以前よりさらに柔軟に実現できるようになっています。導入計画はそれぞれ、新しいアプローチや方法論およびビジネスモデルを利用し、Salesforceが保証する俊敏性と拡張性を実現するよう策定されます。

  • 順応性のあるオペレーション
    Salesforceの実装工程を進めるお客様が持続的な保守・サポート体制を確立するための支援を行います。高い順応性を実現するために、アクセンチュアのグローバル・デリバリー・ネットワークのセールスフォースファクトリー機能を活用したり、Salesforceのリリース管理プロセスに最適なガバナンスモデルを構築したりするなど、多様なサービスを提供することができます。


私たちはSalesforceに関するスキルと経験を駆使し、CRMおよびカスタマー・エクスペリエンス、SFA、パートナーリレーションシップ管理、顧客サービス、コンタクトセンター/コールセンター、ソーシャ ルメディア、マーケティング(マーケティングリソース管理やデジタル・マーケティングを含む)、人事管理、プラットフォームおよび顧客開発において、真のビジネス価値を創造します。

各業界に対応したソリューション
アクセンチュアは、通信・メディア、金融サービス、ライフサイエンスなどの業界向けに、セールスフォース・ドットコムのフルフォース認定ソリューションを複数有し、その数は増加しています。

サービス

アクセンチュアのデリバリーアセット、ツール、方法論により、クラウドへの迅速な移行が促され、お客様はより早く業績を上げることができます。

私たちは以下のようなツールを提供しています。

  • Accenture Delivery Methods for SaaS

  • Accenture SaaS Delivery Toolkit for Salesforce

  • Accenture Foundation Platform for Salesforce

  • Accenture Reusable Technical Library for Salesforce

  • Accenture PRM Quick Start Tool for Salesforce

  • Accenture Quick Start Tool for Salesforce.com Service Cloud

  • Accenture System Diagnostics for Salesforce

関連サービス

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