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デジタルマーケティング戦略で混戦を勝ち上がる

アクセンチュアは、世界トップクラスのブランドや企業を支援し、デジタルマーケティングの課題を、ハイパフォーマンスへのチャンスに変えてきました。

概要

デジタル領域で成功を収めるには、旧来の製品やプロセス、顧客体験に新しいテクノロジーを適用するだけでは足りません。それを超える取り組みが必要です。

アクセンチュア・インタラクティブは、さまざまな戦略的マーケティング手法を用いて、お客さま企業が顧客体験の重要性を認識し、収益性の高いビジネスチャンスを把握して、顧客にとっての新しい価値を生み出すサポートをします。企業のデジタルマーケティング・プランを見つめ直して評価を行い、その上で顧客データとマーケティング・アナリティクスに基づいた最適化プランを提案します。

アクセンチュアのサービス領域:

  • マーケティング・オペレーションの効率化
  • 利益最大化に向けたビジネスチャンスの定義
  • 魅力的で収益性の高い新商品・サービスの提案
  • 適切なチャネル、適切なタイミングでの顧客へのアプローチ
Marketing and Advertising Report

サービス

アクセンチュア・インタラクティブでは、デジタルマーケティング戦略に関するさまざまなサービスを用意し、お客さま企業が顧客体験を向上させ、収益性の改善とさらなる成長を遂げられるように支援します。

ケース・スタディ

24時間ONのデジタル・カスタマー

今日の小売業界における顧客は、非常に手ごわくなっています。デジタルの世界に慣れ親しみ、いつでもオンラインにつながっており、個々の購買体験をコントロールするだけにとどまらず、自発的にそれを再設計できるようになっています。

顧客はオンラインで商品やサービスを検索/閲覧し、スマートフォンで頻繁に購入する一方で、いまだにリアル店舗も好む傾向にあります。ただし、リアル店舗での体験が煩雑でなく、明快であることが条件になってきます。

では、デジタルマーケティングの担当者はどうやって顧客のニーズについていけば良いのでしょうか? それには、ビジネスゴールを次の4つのシームレスな顧客体験に整合させることが必要です。すなわち
(1)私(顧客)を理解する、
(2)私に情報を知らせる、
(3)簡単で利用しやすくする、
(4)私に届ける、
の4つです。


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Connecting Seamlessly To the 24/7 Customer

アクセンチュアの特長

アクセンチュアは、最新のデジタルマーケティング戦略や、顧客体験、オペレーティングモデル、進行中のオペレーションに関するトランスフォーメーション、組織設計、テクノロジー戦略、プラットフォーム構築など、デジタルと業界に関する幅広い知見を活用し、お客さま企業をサポートします。

今日において、マーケティングとは、ブランドやプライシング、メディアマネジメントだけにとどまりません。アクセンチュアはお客さま企業のCMO(マーケティング責任者)と密接に活動し、戦略とオペレーションを結び付け、顧客データや顧客に対する活動をより優れたものとするサポートをします。

製品ポートフォリオ最適化から、顧客中心のコミュニケーション・マネジメントといったビジネス・インテリジェンスに関する活動まで、アクセンチュアはアナリティクスやその他のケイパビリティを用いて、クライアント企業が真のマーケティング・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをします。