カスタマー・エクスペリエンスのデジタル化はますます進み、新たなチャネルやデバイス、イノベーションが日々生まれています。それに呼応して、組織のCMO（最高マーケティング責任者）やCIO（最高情報責任者）、また彼らの率いるチームが評価、統合、展開するべきソリューションやテクノロジー、サービスは複雑性を増しています。そして、どのようなソリューションの組み合わせが効果的に機能するか、誰に支援を求めればうまくいくか、という問いに対する答えをみつけることが難しくなっています。よって、マーケターやIT スタッフは、適切なデジタル・マーケティング・ソリューションやサービスの見極め、統合およびカスタマイズに、多くの時間とリソースを費やすことを余儀なくされているのです。
Accenture Customer Engagement は、アクセンチュア・インタラクティブのデジタル・マーケティング・サービスとAdobe Marketing Cloud ソリューションをシームレスに統合し、デジタル・マーケティングの開発、実行、測定のプロセスをシンプルにすることによって、デジタル・マーケティング活動における課題を解決します。この新たなクラウドベースのデジタル・マーケティング・マネージドサービスは、アクセンチュアとアドビの連携を拡張することによって、マーケターおよびマーケティングチームの最も重要なニーズに応えます。
