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カスタムメイドBPOサービス:概要

アクセンチュアのカスタムメイドBPOサービスでは、お客さまの固有のニーズに合わせてデザインされたアウトソーシング・ソリューションを提供します。

概要

アクセンチュアのカスタムメイドBPOサービスは、不況時に発生する様々な経営課題に対処するアウトソーシング・ソリューションを提供します。このサービスでは、お客様のビジネスに合致するよう個別にデザインされたアウトソーシング・ソリューションを通じて、ハイパフォーマンスの実現をお手伝いします。カスタマイズされたソリューションですので、アクセンチュアの通常のアウトソーシング・サービス以上に、お客様のニーズに的確に応えます。

私たちが実施しているハイパフォーマンス企業に関する調査から、企業は業界の課題や事業上の課題を解決するために、より洗練された手法を探し求める傾向が強まっていることが実証されています。つまり、コストを削減するだけでなく、効率と生産性の両面における改善が期待できるような方法です。そのために企業は、コスト削減を目的とした従来のIT、人事、財務などのアウトソーシング・ソリューションを超えるものを求めており、顧客サービスの向上と同時に、オペレーショナル・エクセレンスを追及しています。

アクセンチュアはアウトソーシング・ソリューションによって、驚異的なグローバル化が進む今日のビジネス環境における課題にお客様が立ち向かうためのお手伝いをすると同時に、カスタムメイドBPOサービスを通じて業務効率と組織力の有効性を向上させることによって、お客様のハイパフォーマンス実現をサポートします。具体的には以下の面を支援します。

  • キャッシュフローと資金の流動性の向上

  • 成長に向けた態勢確立

    • 新機能の迅速な確立・実行

    • 新業務の企画・確立・実行

    • 既存のプロセスの変更

  • 即時の持続的なコスト管理の実現

  • より早く結果を出す

なぜアクセンチュアなのか

アクセンチュアのカスタムメイドBPOサービスはアクセンチュアの実績ある方法論、フレームワークおよびツールと、産業間共通および業界固有のBPOソリューション全てを活用して、カスタマイズされた幅広いアウトソーシング・サービスをお届けします。

私たちは独自のテクノロジーと洞察力をお客様に提供し、ハイパフォーマンスの実現を支援するとともに、不安定な時期を乗り越えて着実に前進できるよう、また目下の不況を積極的に活用してお客様の競争力を向上させるようお手伝いします。産業間共通のBPOサービスを17年以上提供して培った経験から、アクセンチュアは以下の手法を用いて新興の特定市場分野や新市場への参入を可能にする堅固な基盤を築いてきました。

  • プラットフォーム・ベースのサービス

  • 実効性の高い独自のソリューションへの大規模投資

  • イノベーション、特許およびスキル

アクセンチュアが650社以上のお客様に対するアウトソーシング・サービス提供を通じて培ったグローバル・デリバリー・ネットワークと、アウトソーシング・ケイパビリティを利用することによって、お客様はコア・ビジネスに集中することができます。

以下に挙げるのがアクセンチュアのカスタムメイドBPOサービスの強みです。

  • 17年以上にわたるアウトソーシング経験

  • 650社以上にアウトソーシング・サービスを提供した実績

  • 85,000名以上のアウトソーシング専属従事者

  • 40を超える都市に50ヵ所以上の拠点を持つグローバル・デリバリー・ネットワーク

  • 24時間、365日休みなくサービスを提供

  • オペレーショナル・エクセレンスへのフォーカス

提供サービス

アクセンチュアのカスタムメイドBPOサービスは、お客様のハイパフォーマンス実現を助けるオーダーメイドのアウトソーシング・ソリューションを提供します。このサービスは個々の業務にも、ビジネス・プロセス全体にも、複数の部門を跨いだ業務にも対応が可能です。現在提供しているサービスには以下のようなものがあります。

  • コミュニケーション・サービス

  • カスタマー・ロイヤリティ・サービス

  • ドキュメント管理サービス

  • パブリック・サービス(公共機関)・プロセシング

  • マーケティング・サービス

  • モーゲージ・サービス

  • セールス・フルフィルメント・サービス

  • バックオフィス・サービス

  • 保証管理サービス

  • サプライチェーン・サービス

  • エンジニアリング・サービス

  • その他カスタムメイドBPOサービス

アクセンチュアのカスタムメイドBPOサービスで以下のことが実現できます。

  • キャッシュフローと資金の流動性の向

  • 成長に向けた態勢確立

    • 新機能の迅速な確立・実行

    • 新業務の企画・確立・実行

    • 既存のプロセスの変更

  • 即時の持続的なコスト管理の実現