アフターコロナの生保ニューノーマル
~顧客接点の対面、非対面の再考察

新型コロナウイルスは顧客との接点手段である対面・非対面、顧客との接点者である営業職員や代理店、Web/アプリなどデジタルの考え方に大きな影響をもたらした。短期的対応を終えた保険業界にとって、アフターコロナの生保ニューノーマルに向けた対応について考察する

森 勇治​

ビジネスコンサルティング本部
プリンシパル・ディレクター​

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