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デジタルの限界を突き破る

デジタルを活用して収益を拡大するためには、デジタルを収益につなげる明確な戦略が必要です。

概要

企業経営者たちは、自社のデジタル製品/サービスに対して大いなる期待を抱いています。アクセンチュアの最近の調査によると、企業幹部の過半数(60%)がデジタルを新たな収益源創出の重要な機会とみていることがわかります。

一方で、およそ4社中3社(70%)の企業において、現時点で、収益に占めるデジタルの割合が15%未満であることも判明しました。いわば、現状、この15%が「デジタルの限界」として、企業の前に立ちはだかっているのです。

この「限界」を突き破るために、企業は何をすべきでしょうか?答えは、明確なデジタルの収益化戦略、すなわち、自社のデジタル資源を収益に転換させるための新たなアプローチを策定することです。

デジタルへの投資状況を把握して、新たな収益化戦略策定に着手する。コアとなるビジネスの拡大戦略は続行しつつも、これまでにない体験を提供すべく、新たな顧客と市場に手を広げる。そして、コアビジネスの更に先へと目を向け、自社資源とニーズ、両者をつなぐメカニズムを明確にすることが不可欠です。

『デジタルな組織へ:デジタルの限界を突き破る』をダウンロード [PDF, 730KB]

4社中3社(70%)の企業において、現在、収益に占めるデジタルの割合が15%未満であると回答。

主な知見

デジタルの限界を突破し、持続的に、あるいは積み重ねるようにビジネスを成長させていくためには、「収益化」について新たな視点を持つことが必要です。特に、以下の5つの観点でデジタルを見極めることが重要です。

  • 顧客/市場ニーズ:自社の製品/サービスへのニーズはどこにあるか?そのニーズが生まれる理由は?

  • 自社資源:自社はどのような製品/サービスを提供できるか?

  • 価値:顧客/市場にとって価値あるものとは何か?

  • メカニズム:自社資源の価値を生かし、収益を拡大するために、いかなる打ち手があるか?

  • 企業の能力:製品/サービスを提供する上で必要な能力は何か?

収益化モデルを構成するこれら5つの要素を、デジタルによって変革させることで、企業は新たな収益源を獲得することが可能となるのです。

提言

収益化戦略を具体的な行動につなげるためには、自社資源と価値とメカニズムをこれまでにない形で組み合わせることが必要です。

  • 自社資源を変える: 既存製品/サービスに投入される自社資源を変えてみることで、新たな市場や製品、サービスを創出することが可能です。たとえば、センサーとアナリティクスを組み合わせて開発した新たなサービス・プラットフォームを、情報型製品として提供するなどがこれに該当します。また、ネットワーク上で自動車とセンサーをつなぐ技術を活用し、埋め込み型の保険補償や、メディア・サービスの配信など、さまざまな新サービスの提供が可能となります。

  • 価値の度合いを変える: 価値の度合いを変えてみることで、プレミアム製品/サービスを生み出したり、特別感の醸成やブランド力の拡張によって直接購入を促すことができます。デジタルを活用することで、カスタマー・インティマシー(顧客との親密さ)を高め、収益の増加と離反率の低減を共に実現できます。

  • 収益化構造を変える: バリューチェーンを見直すことで、収益化構造を変えることが可能です。デジタル技術によって、商取引の条件やメカニズムそのものが変わり、モノを売る経済からコト・サービスを利用する経済への転換が進みます。

アクセンチュア・ストラテジーの詳細を知る(アクセンチュア・ストラテジーのメインページへのリンク)
74%の顧客が、新たな機能を持ったソリューションのための支出を厭わないと考えています。

デジタルの限界を突き破るには、新たな収益化戦略が不可欠です。企業はデジタル・リソースの有益性と価値を見直し、新たな製品/サービスを開発して、新しい顧客に訴求しなければなりません。

インフォグラフィック『BEING DIGITAL: BREAKING THROUGH THE DIGITAL CEILING』をダウンロード(英語のみ) [PDF, 107KB]

デジタルの限界を突き破る


Author

Mark McDonald

マーク・P・マクドナルド
Managing Director—Accenture Strategy
Digital Strategy

マーク・マクドナルドはデジタル・ビジネス戦略とその策定を専門とするアクセンチュア・ストラテジーのマネイジング・ディレクターである。デジタル・ビジネス戦略の策定と実践の分野において、いかにしてテクノロジーを活用し、成長と成果を加速させるか、企業幹部らにアドバイスを提供している。

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