あらゆる業界でビジネスをデジタル化するデジタルトランスフォーメーションが進んでいます。日常がオンライン化されるとともにエクスペリエンスもオンライン化され、個々人の生活のあらゆる側面に深く関わるデジタルチャネルが数多く作り出されます。自動車業界も決して例外ではなく、その複雑な製品や高度なエンジニアリングから、製品の販売にいたるまでデジタルによる大きな変化の波が押し寄せています。これは大きな成長機会であるとともに、自分たちが築いてきたエコシステム内に従来いなかった新参のプレーヤーを招き入れるきっかけにもなりうるものです。自動車メーカーは今後デジタルをてこに、たとえば絶えず変化する顧客一人ひとりのニーズを満たす製品をスピーディーに提供するなどの付加価値で、新たな価値創出源を見出し、市場で競争力を持つことが重要です。
概要
Customer Future Experience Video
デジタルの加速が自動車のカスタマー・エクスペリンスを変革しています。
すべてがつながる、変わる、関わるデジタルビジネスの到来。
アクセンチュアとダッソー・システムズがパートナーを組み、皆様を自動車業界の近未来へご案内します。
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© 2019 Accenture. All Rights Reserved.
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