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抜本的なビジネスモデル変革の要諦

~真の顧客起点型ビジネスモデルへの転換

髙木 健一

2018年入社
金融サービス本部
シニア・マネジャー
ストラテジー&トランス
フォーメーション担当

全産業を飲み込む“創造的破壊”の波の次の標的は、銀行・証券・保険を含む“不安定期”の企業群である。

この新しい世界で生き残るためには、真に顧客起点のビジネスモデルに転換することが鍵となる。

本稿では、“真の顧客起点型ビジネスモデル”に転換するために変えるべきこと、そして、既存ビジネスを持つ金融機関がどのようにして新たなビジネスモデルに転換すべきなのか、について論じたい。

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