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保険業界のデジタル変革~世界で加速するデジタル技術の活用

FSアーキテクト Vol.47:変革に必要なデジタル技術は何か、今後のテクノロジーはどのように進化するのか。これから本格化する保険業界のデジタル変革について考察する。
石井 英行

金融サービス本部
マネジング・ディレクター
石井 英行
2002年アクセンチュア(株)入社

テクノロジーの進化により、ビジネス環境は激変している。あらゆる業界でイノベーションが起こり、デジタル技術を活用した革新的な商品・サービスが産み出されている。デジタル化に成功した企業は、新たな顧客体験をもたらして飛躍的な成長を遂げる一方、それが出来ない企業は顧客から見放される時代に突入した。

保険業界においても、変革に向けた様々な取り組みが進んでいる。弊社が行った調査では、約6割の保険会社が変革プログラムへの投資を拡大していくと回答しており、保険業界の変革は更に加速していくであろう。変革に必要なデジタル技術は何か、今後のテクノロジーはどのように進化するのか。当寄稿では、これから本格化する保険業界のデジタル変革について考察する。

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