Skip to main content Skip to Footer

TECHNOLOGY VISION 2017 - TREND 1


AIは新しい
ユーザーインターフェース

「体験」を第一に

#TECHVISION2017

テクノロジーを“ひと”のために

AIが広報担当になり、
企業のデジタルブランドを形作るようになる

人工知能(AI)は、企業のバックエンド・ツールとしてだけでなく、あらゆる領域で高度な役割を担うようになっています。コンピュータービジョンを使った自動運転車から、機械学習に基づくリアルタイム翻訳に至るまで、AIがユーザーインターフェースをよりシンプルでスマートなものへと進化させ、インタラクティブなコミュニケーションの可能性を広げています。

今後、AIは企業の顔になり、競争と差別化の最も重要な源泉として、経営レベルの投資や戦略が求められるコンピテンシーになるでしょう。

What's next
消えゆくテクノロジー

自然なインタラクションをよりシンプルに

見えないテクノロジーの時代の到来

ユーザーインターフェースを画面に限定せず、あらゆる顧客接点にAIを駆使すると、顧客はツールの使い方や問い合わせ・注文方法を学ぶ必要がなくなります。単にAIに話しかけたり、ジェスチャーしたり、触ったりすることでコントロールできるようになります。

AIは既にツール以上の存在に成長しており、自社の顔になりえます。 #TechVision2017

真に直観的なインターフェースを作るため、企業が複雑なテクノロジーを消し去り、シンプルなインテリジェント化(AI導入)した顧客体験を形作っていくことが肝要です。より高度で複雑なテクノロジーを導入しつつも、それを感じさせない顧客体験の設計、提供が可能になっています。

What's next
動画を見る

60秒で見る

Trend 1

What's next
差別化要因

次世代の顧客接点

AI が競争と差別化の
最も重要な源泉に

AIが顧客・従業員双方との接点を担うようになることで、AIはより一層重要な役割を持ち、競争と差別化のため、経営レベルの投資や戦略が求められるコンピテンシーになるでしょう。

つまり、AIは単なる効率性向上や価値提供のためのITツールを超え、顧客・従業員に対する窓口、自社の顔になるのです。

What's next
レポートを読む

エグゼクティブサマリー

AI is the new UI: Experience Above All

テクノロジービジョン2017では、5つのITトレンドから、これからのインテリジェント・エンタープライズの時代においてイノベーションを起こし、企業を成功に導く方法をご紹介します。

ダウンロード

TREND 1詳細レポート(英語)

Download the full report here

AIが顧客体験をよりシンプルに、より自然にしていきます。詳細レポートでは、企業がAIを活用して新しい顧客体験を設計、提供するためのポイントを具体的な事例とともににご紹介します。

ダウンロード