Skip to main content Skip to Footer

CAPABILITY


アクセンチュア・カスタマー・インサイト

顧客志向のリテール活動を支援するセルフサービス型顧客分析ツール

デジタル化、グローバル競争が厳しさを増すなか、流通企業が生き残りを図るには、「顧客分析」は最重要な経営テーマの1つです。自社の顧客層とセグメントごとの購買行動をいかに正確に把握し、その分析に基づく戦略をいかに素早く実行できるか。一連のビジネスプロセスの起点となる正確な「顧客分析」が、明日の勝敗のカギを握っていると言っても過言ではありません。

そして、顧客の購買行動はデジタル化、マルチチャネル化中で、それはより多様で膨大になる一方です。これをいかに効率的に苦労対効果の得られる分析・活用をしていくかは重要なテーマです。

アクセンチュア・カスタマー・インサイトは、顧客の購買行動を理解し、顧客志向のリテール活動を支えるセルフサービス型の顧客分析ツールです。マーケティング担当、プロモーション担当、マーチャンダイジング担当者ご自身で、顧客分析、顧客セグメント、店舗セグメントの作成・抽出、顧客行動に関するデータの可視化を簡単に実現できます。

顧客戦略、商品戦略、店舗・チャネル戦略のそれぞれをより活性化し、個々の顧客セグメントに即したかたちで、顧客へ購買体験を提供できるように企業をサポートします。

開示可能な詳細データもありますので、ご興味のある方はアクセンチュア製造・流通本部までお問い合わせください 。