Skip to main content Skip to Footer

アクセンチュア オペレーションズとは?

7つの他社との違い、事例紹介動画、社員インタビューにて、アクセンチュア オペレーションズの世界トップクラスのBPOやビジネスプロセスサービスをご紹介します

アクセンチュアの違い

アクセンチュア オペレーションズは、世界50カ所以上の拠点による世界最大規模のグローバル・デリバリー・ネットワークを活用して、お客様が求める最高のパフォーマンスを提供し続けています。その中でもお客様からご指摘いただくことの多い、アクセンチュアの違いをご紹介します。

サービス領域とスケール
アクセンチュアは、全世界のビジネス・プロセス・サービス拠点網、「グローバル・デリバリー・ネットワーク」を通じて、信頼性、品質、コスト効率に優れたサービスをご提供しています。お客様の事業目標を共有し、数値化できる成果を生むことで、ご一緒に目標達成を実現します。

グローバルな組織体制のほか、豊富なサービス領域や業界知識、高度なツール・アセット・スキルを組み合わせることで、多様なソリューションをご提供しています。

専門知識
アクセンチュアは、変化を続けるビジネス環境における最新の動向を把握し、お客様に最善の施策を提案します。スペシャリストとして最先端のサービスを提供するだけではなく、お客様企業とご一緒に課題に挑み、専門知識を活かして解決に取り組みます。

お客様からは、「誰がうちの社員で、誰がアクセンチュア オペレーションズの社員なのか見分けがつかない位です」という声をいただくことも珍しくありません。これこそが、私たちが「お客様のチームの一員」として仕事に取り組んでいることの証です。

業界知識
アクセンチュアは、様々な領域のトップ企業とパートナーシップを結び、あらゆる業界に特化したプラットフォームを作ることで、お客様ごとの独自のニーズにお応えできる体制を築いています。

先進的なソート・リーダーシップ活動やコラボレーションによるベストプラクティスの集約、継続的なトレーニングや認定プログラムにより、全従業員それぞれが、絶えず担当業界の最新動向を身につけ、より良いビジネス・プロセス・サービスのご提供に努めています。お客様の業界・領域の独自の事情や動向を理解した、深い知識を有するコンサルタントが、お客様の課題を解決しています。

アナリティクス
アクセンチュアでは、グローバル・デリバリー・ネットワークの3,000人を超えるビジネス・アドバイザーから日々集約されるデータから様々な知見を導き出し、活用しています。

「BPOナビゲーター・ツール」と「アナリティクス・イノベーション・センター」にて過去20年の経験から得たビッグデータに対してアナリティクスを実行し、分析から得た知見をアクションに繋げ、アクションからビジネス成果を生み出しています。

テクノロジー活用促進
アクセンチュア オペレーションズは、お客様のテクノロジー活用を促進し、大きな成果をもたらします。

例えば、インテリジェント・ビジネス・クラウドは、インテリジェント・インフラストラクチャー、アプリケーション、データをアジャイルかつスマートに繋ぎ、BPAAS (Business Process as a service)をオンデマンドでご提供しています。

また、社内向け「テックマスター」プログラムでは、アクセンチュアの社員に常に最先端テクノロジーに対する能力開発を行い、お客様のプロジェクトに適用していくことで、お客様に確実に業界最先端のテクノロジーを活用していただける体制を実現しています。

最高の人材
人材育成にコミットするアクセンチュアでは、ビジネス・アドバイザーからテックマスターに至るまで、多彩なキャリアパスを世界中の60,000人を超える社員に提供しています。

アクセンチュアでは、コラボレーションとダイバーシティの文化を推進しており、すべての社員に成長の機会を提供し、革新的な思考を促すことで、お客様へのより優れた価値創造を推進しています。

世界中の主なサービス提供地域において、アクセンチュアが「Employer of Choice(現在および将来の社員に選ばれる企業)」として評価される理由は、まさにここにあります。

違いを生み出す
アクセンチュアのコアバリューのひとつである「スチュワードシップ」は、常に目標の達成に努めること、人材の開発に注力すること、そしてコミュニティと世界の環境改善に邁進することを意味します。

環境への負荷を抑止し、持続可能性に向けた効果を生み出すことにより、私たちは日々、数百万人の人々の生活に影響を与えています。

ルーラルBPOプログラム の詳細もぜひご確認ください。

業界別サービス事例

コンサルタントが語るアクセンチュア オペレーションズ

トランジション(変化)からイノベーション(変革)へ

世界最高水準のサービスを誇り、常に成長を続けるアクセンチュア オペレーションの特徴をご紹介します(英語)。

再生 字幕PDFと一緒にご覧ください

リスクを下げ、バリューを最大化する

アクセンチュアのモビライゼーションの取り組みと。近年の新たな手法についてお話しします(英語)。

再生 字幕PDFと一緒にご覧ください

トレーニングと人材開発

どのようにデリバリーエキスパートやビジネスアドバイザーを育成しているかをご説明します(英語)。

再生 字幕PDFと一緒にご覧ください

 

デリバリーの現場から

デリバリーにおいて重視している4つのポイントと、3つのプログラムをご紹介します(英語)。

再生 字幕PDFと一緒にご覧ください

インダストリアライゼーション(工業化)とその進め方

アクセンチュア オペレーションが注力するインダストリアライゼーション、品質向上、改善活動をご説明します(英語)。

再生 字幕PDFと一緒にご覧ください

テクノロジー活用

ロボティクスや最新テクノロジーの活用により、どのようにコストを削減し、品質を向上し、コラボレーションを促進し、新たなサービスを生み出しているかをご紹介します(英語)。

再生 字幕PDFと一緒にご覧ください

 

成果とイノベーション

ビジネスアドバイザーがどのようにお客様のビジネス成果を導き出すか、アナリティクス活用について事例と共にご紹介します(英語)。

再生 字幕PDFと一緒にご覧ください

ルーラルBPO

 

アクセンチュアのルーラルBPOは、貧しい人々や恵まれない人々の日常生活を改善するなど、社会貢献を理念としてスタートしたプログラムです。都市圏での雇用創出は進んでいますが、地方のコミュニティは今なお貧困にあえいでいます。こうした問題への解決策として、アクセンチュアでは地方におけるより多くの雇用の創出を実践しています。

たとえば、インドのバンガロールやフィリピンのマニラ、南アフリカのヨハネスブルクといった地方出身者への研修プログラムの提供により、環境への影響に配慮しながらコミュニティにプラスの影響をもたらすことで、人々の暮らしの改善を目指しています。

ルーラルBPOは、世界中の人々の暮らしと仕事を考えるというアクセンチュアのコアバリューの一環として、今後もさまざまな社会貢献を果たしていきます。