Kyoko N.

マネジメントコンサルタント

東京オフィス


"働く場所や仕事内容など、自分の意思で選択できる環境に期待して、プラントエンジニアリング企業からアクセンチュアに転職。素材・エネルギー業界のデジタルトランスフォーメーションを担当。"

What I do

お客様と「当事者」の一員となり、付加価値の高いCXをデザイン
鉄鋼業界には今、デジタルトランスフォーメーションの大波が押し寄せています。私はその最前線で、お客様の経営層・現場の方々と共に新しいチャレンジを試行錯誤する役割に取り組んでいます。中でも私の担当領域はカスタマーエクスペリエンス(CX)です。製鉄所内で使用する業務用モバイルアプリの仕様設計をデザインシンキングの手法を用いて検討したり、お客様の新システムのプランニングに参加して企画・全体構想から定着化までをデザインシンキングやアジャイルの方法論で検討したりしています。コンサルタントに求められるのは、変革を実現すること。様々な事例やソリューションを紹介しながら、私自身もお客様の「当事者」メンバーの1人となって高い付加価値の創出に取り組んでいます。

経営層へのプレゼンやクリエイティブなど、幅広い仕事が魅力
プロジェクトを進める中で、お客様の部長・役員クラスに、自分が作成した資料やプランを直接提案・説明する機会があるため、自分がお客様企業や社会にどのような影響を与えるのか、経営者視点で物事を考えるよう心がけています。CXのプロジェクトでは、顧客の体験だけではなく、企業内ユーザーを対象とするBtoBのアプリ開発なども多くあります。経営層が背負っている使命や役割の重さを理解したうえで、「やりましょう」と深い提案ができることを日々目指しています。

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A day in my life

社内コラボレーションによる、業界知識の高速インプット
私は素材・エネルギー業界のお客様を担当することが多かったのですが、その中でも石油企業、化学企業、鉄鋼企業など、様々なお客様のプロジェクトを担当してきました。そのため、初めて担当する業界のプロジェクトに入る前には、社内有識者へヒアリングしたり、社内のコラボレーションツールで文献資料を見たり、基本的な業界知識の高速インプットを心がけています。

クリエイティブチームとのコラボなど、ワクワクできる仕事を創造
昨今はインタラクティブ本部の他のチームやIMJ、Fjordなどに所属するマーケティング、デザイン、クリエイティブ関連の人材とコラボレーションする機会も増えています。素材・エネルギー業界のお客様は、その多くが歴史ある重厚長大型の大企業です。だからこそ、私はデジタルを活用して大企業の若手社員が新しいことにワクワクしながら挑戦できる領域の拡大に寄与したいと考えています。大企業ほど伝統的な仕事の仕方を変えることが難しい傾向にありますが、新しい手法にチャレンジしたい若手の方々は大勢いますので、私はお客様企業の新しい企業文化の創造をお手伝いしたいと考えています。

"自分のキャリアや将来像を決め付けずに“ゆるく”ネットワークを広げていくことで、プロジェクトとの縁や人脈が豊かになります。"

My advice

自分のキャリアプランを決め付けない
キャリアやライフプランを決めてから就職する人もいますが、私はあえて「自分のキャリアを絞りすぎたり、やりたいことを決め付けすぎたりしない」ようにしています。なぜならアクセンチュアのプロジェクトは世界最先端のものばかり。自分の将来を自分で決めつけずに、プロジェクトを通じて得た縁やネットワークを“ゆるく”広げていくほうが、結果的に「やりたいこと」を実現できていくと考えています。アクセンチュアでは、しっかり成果を出していれば「選べる自由」を持てるのが魅力。組織の上層部の方々もそのような価値観を持っていますので、私もアサインされたプロジェクトを1つ1つ、成果を出していきたいと思っています。

Kyoko N.

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