AIフロンティア

アクセンチュア保科学世 全面監修！第一線の識者や先進企業の取材から、AIによりビジネス・暮らし・世の中がどう変化するのか探る一冊。

過去10年のＡＩに関する技術の進化には眼を見張るものがある。そして今後10年の間には、あらゆる業種においてＡＩを用いた業務変革が急速に進んでいくことだろう。
一方で、日本は２０３５年には人口の約3分の1が高齢者となり、さらに２０５５年の総人口は1億人を下回ると予想されている。このままでは経済成長などままならない日本にとって、労働人口の減少や超高齢社会、地方の過疎化等の問題をＡＩの活用によって改善していくことが非常に重要になってくる。

ＡＩで労働力不足を補うというと、自分たちの仕事がＡＩに奪われるのではないかと不安を抱く人も多いことだろう。しかし、大局的に見ればそうはならない。むしろＡＩを使いこなし、機械で自動化すべきところは自動化し、またＡＩによって仕事の質を向上させることで、人間は機械的な繰り返し作業から解放され、創造性や共感性を生かしたより人間らしい仕事へとシフトできるはずだ。そうしてさらに、新しい生き方へと向かうべきだろう。

機械による自動化は単純作業の置き換えにとどまらない。外的要因による不確定要素をコントロールした上で、人間の経験を学習させられる仕組みを構築できれば、より高度な作業をＡＩが担うことも可能である。そのためには、人間の五感をＡＩのインタフェースとして高精度に再現、拡張し、その膨大な情報を処理・判断する必要があるが、そのための技術が急速に揃ってきているのが今の時代といえる。

日本ではサービス・接客業など労働集約性の高い分野における人手不足は特に深刻なことから、ＡＩとヒトの協働が不可欠となる社会が世界に先駆けて到来すると予想される。即ち、ＡＩによって人の仕事が奪われるのではなく、ＡＩと人が協働せざるを得ないフィールドがあるということであり、これはＡＩ活用においては大きなアドバンテージとなるだろう。さらに、ＡＩというのは人間で言えば頭脳に該当する部分だが、手足に当たるアクチュエーターとの連携がこれから重要性を増してくる。今の日本が有しているフィールドとロボット技術を組み合わせることで、まだまだ日本にも巻き返しのチャンスはある。

本書では、ＡＩ領域の第一人者の皆様との対談やインタビュー、実際に活用を進めている企業の事例記事、各種解説記事を通して、ＡＩによりビジネス、生活、そして世の中が今後どう変化していくのか、その方向性を示していく。

（「はじめに」より）

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