2019年福岡に開設

「インテリジェント・オペレーション」とは、ロボティックス・プロセス・オートメーション、アナリティクス、人工知能(AI)をはじめとする先端的なデジタル技術の活用と抜本的なBPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)により、業務プロセスの「90%自動化」と、データ活用によるインテリジェント化を目指すものです。

アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター(AIO福岡)は、このインテリジェント・オペレーションを実現する、サービスの中核拠点です。人間とマシンの新たな協働による次世代の業務プロセスを創出し、その業務オペレーションをお客様に成り代わって執行します。

アクセンチュアはこの新たな拠点から、お客様の現行業務プロセスの超自動化とインテリジェント化に貢献していきます。

アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡

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人間とマシンの協働により「インテリジェント・オペレーション」を実現

インテリジェント・オペレーションは超自動化とインテリジェント化が組み合わさることで実現されます。インテリジェント・オペレーションが実現されると、あらゆる業務ステップにデジタル技術が組み込まれ、担当者(人)の主な役割は、そのデータを活用した計画策定や分析・評価へと変化します。

アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡(AIO福岡)が叶えること

お客様のイノベーションをあらゆる側面から支えるための独自の支援体制「アクセンチュア・イノベーション・アーキテクチャ」。

AIO福岡が担うのは、このアーキテクチャの6つの機能のうちの3つ、すなわち、アクセンチュア・スタジオ=「共創」、アクセンチュア・イノベーションセンター=「集積」、アクセンチュア・デリバリーセンター=「実践」です。

アクセンチュア・イノベーション・アーキテクチャについて

スタジオ機能「共創」

業務プロセスの自動化にあたり陥りがちなアプローチとして、現行プロセスを前提とした自動化や、自動化しやすい部分にRPAを当てはめる、といったものが挙げられます。このアプローチでは、「90%の自動化」を目指すのは大変難しくなります。そこで、アクセンチュアでは“ゼロベース”で業務のあるべき姿をクライアントと共に考え、デジタル技術の活用と定量的な管理による統合的な自動化の実現を目指します。

スタジオ機能を果たすエリアとして、AIO福岡には「ワークショップルーム」と「ファクトリー」があります。

<ワークショップルーム>
ゼロベースで業務プロセスを見直すべく、デザイン思考のアプローチを熟知したアクセンチュアの専門家がファシリテーターを務めながら、お客様と共に業務のあるべき姿を徹底的に議論します。日常のオフィス空間を離れて、海の見える開放的な空間の中で、前例や前提にとらわれない自由な発想をもとに議論を展開し、効果的かつ生産的なワークショップを実現します。ワークショップはお客様が持つ課題やスケジュールにより、半日から数日かけてじっくりと行うものなど、カスタマイズしてご提供します。

<ファクトリー>
ワークショップで議論した「業務のあるべき姿」を実現するため、アクセンチュアが手掛けた国内外の最新事例を見ながら、経験豊富な専門家と一緒に、業務の将来像の実現に向けた最適なプロセスを検討していただけます。

イノベーションセンター機能「集積」

インテリジェント・オペレーションを実現する国内外の様々な知見やアセットを集積しています。オートメーションを実現する9つのドライバーを中心に、お客様には、実現に向けたチャレンジや、既に導入済みの実例、グローバルでの最新のアセットを、このAIO福岡の場で体感していただくことができます。

デリバリーセンター機能「実践」

デリバリーセンター機能を果たすエリアとして、AIO福岡には「オペレーションゾーン(2フロア)」と「オートメーション・マネジメントセンター」があります。

<オペレーションゾーン>
より高いセキュリティを備えた執務エリアにて、実際にお客様の業務プロセスの超自動化・インテリジェント化を進めつつ、その業務プロセスをお客様に成り代わり実行します。具体的には、構想立案・初期業務改革や業務移行に6~9か月ほどかけて取り組み、その後5年~10年という中長期のスパンで業務運営および継続的な改革による業務創造を実現させます。お客さまと協働しつつ、アクセンチュアがオペレーションの主体となって業務改革・自動化を推進し、ビジネスケース実現に向けた道筋をサービスで支え、デジタル技術の継続的進化に業務の現場で対応します。

<オートメーション・マネジメントセンター>
オートメーション・マネジメントセンターでは、AIO福岡のみならず、日本国内の全てのプロジェクトの自動化状況や業務のサービスレベル、リスク・コンプライアンスの状況を集中管理し、インテリジェント・オペレーションサービスの継続性を担保します。

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アクセス

アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡(AIO福岡)

所在地
〒814-0001福岡県福岡市早良区百道浜2-4-27 福岡AIビル

福岡市営地下鉄 空港線 西新駅 徒歩18分
西鉄バス 「福岡タワー南口」停留所 徒歩3分
福岡空港からタクシー約20分

AIO福岡の地図