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CASI DI SUCCESSO DEI CLIENTI


Xin Hua Hospital di Shanghai: La Mobility aumenta l’efficienza

Scopri come le soluzioni mobile di Accenture hanno trasformato le procedure del dipartimento di emergenza dell'ospedale Xin Hua di Shanghai

Introduzione

Il Xin Hua Hospital, uno dei policlinici universitari più importanti della Cina, ha deciso di aumentare l'efficienza e l'efficacia delle proprie procedure di emergenza, e ha quindi richiesto la consulenza di Accenture.

Lavorando a stretto contatto con i dirigenti dell'ospedale, Accenture ha sfruttato la propria esperienza nel settore delle soluzioni mobile per sviluppare applicazioni e programmi destinati a una vasta gamma di procedure di emergenza, inclusi gli esami pre-intervento, il triage e l'assegnazione dei medici. Il risultato è stato un significativo aumento dell'efficienza, con una riduzione dei tempi di attesa e una migliore comunicazione tra i membri del personale.

LA SFIDA DI BUSINESS

Il Xin Hua Hospital, in Cina, è un ospedale universitario di Shanghai moderno, e offre un'ampia gamma di procedure in numerose discipline mediche. Il suo dipartimento di emergenza accoglie oltre 660.000 pazienti ogni anno, con strutture in un gran numero di divisioni e sedi diverse.

I dirigenti dell'ospedale volevano migliorare i processi di esame pre-intervento e triage introducendo tecnologie di mobility e registri digitali al posto degli archivi cartacei, che riducevano l'efficienza e quindi il numero dei pazienti curati.

COME SIAMO INTERVENUTI

Accenture ha aiutato i dirigenti dell'ospedale a identificare una serie di applicazioni mobile per dispositivi tablet che soddisfacessero le esigenze del Dipartimento di Emergenza di Xin Hua.

Per la precisione, Accenture ha sviluppato un'applicazione Android che avrebbe consentito al personale infermieristico di creare, aggiornare, assegnare e accettare compiti di triage utilizzando un tablet o uno smartphone. Il team ha inoltre sviluppato un portale Web con capacità simili, per facilitare l'inserimento dei dati tramite PC, e un back-end con funzionalità di database e di reporting.

Risultati

La distribuzione di applicazioni mobile all'interno del Xin Hua Hospital ha aumentato l'efficienza dei suoi processi di triage, riducendone i tempi di elaborazione medi del 35-40 percento.

Consentendo al personale medico di registrare i dati rilevanti tramite dispositivi mobile non appena il paziente fosse stato accolto da un’ambulanza o si fosse presentato al dipartimento di emergenza, si sono significativamente ridotti anche i tempi di attesa. Inoltre, quasi l'80 percento del personale dell'ospedale ritiene che questo abbia aumentato notevolmente anche la propria efficienza e più dell'80 percento ha osservato un miglioramento delle comunicazioni interne tra medici e infermieri.