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Royal Mail Group: Servizi di Gestione Documentale

Scopri come le soluzioni Accenture per il settore postale forniscono servizi di gestione documentale che consentono di migliorare l’efficienza e ridurre i costi.

Il Royal Mail Group gestisce una delle più ampie reti europee per la consegna di corrispondenza e pacchi, con oltre 29 milioni di indirizzi serviti nel Regno Unito.

A marzo 2007 l’azienda si è aggiudicata un contratto per servizi d’ufficio, che include la gestione della posta di un’organizzazione terza di servizi pubblici. La posta andava aperta, pre-smistata e quindi consegnata ai diversi uffici del cliente.

Con l’aiuto di Accenture, Royal Mail ha progettato, realizzato e implementato in appena 18 mesi una soluzione completa di scansione e indicizzazione a supporto del servizio erogato al cliente. La nuova soluzione postale ha consentito al Royal Mail Group di elaborare oltre 385.000 batch, per un totale di quasi 20 milioni di documenti e oltre 155 milioni di immagini. A seguito della positiva esperienza con il Royal Mail Group, oggi Accenture fornisce funzioni di supporto alla gestione dei servizi a clienti di tutto il Regno Unito.