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CASI DI SUCCESSO DEI CLIENTI

Levi Strauss: Outsourcing dei processi di recruitment

Con l’esternalizzazione del suo processo di recruitment ad Accenture Business Process Outsouring (BPO) Services, Levi Strauss & Co. ha reso più efficace e privo di supporti cartacei un processo prima ingombrante e poco automatizzato, sostenendo il percorso dell’azienda verso alte performance.

Levi Strauss & Co (LS&Co.), l’azienda che ha creato il primo paio di jeans, è stata fondata a San Francisco nel 1853 da un immigrato bavarese di nome Levi Strauss. Oggi i prodotti LS&Co, venduti sotto i suoi marchi Levi’s, Dockers, Denizen e Signature, sono presenti in oltre 110 paesi e possono essere acquistati in circa 55.000 punti vendita, di cui 1900 dedicati alla vendita al dettaglio.

La squadra Retail LS&Co. negli USA prevedeva un processo di recruitment poco all’avanguardia che rendeva complessa la selezione di profili di qualità. La ricerca di candidati si basava sulla pubblicazione online di job posting da parte degli store manager e su forme di scouting all’interno dei propri retail store, seguiti da un’elaborazione manuale di tutte le pratiche per completare il processo d’assunzione. Questo processo, oltre a portare via molto tempo, comportava problematiche qualitative e di conformità a causa dell’elaborazione manuale dei dati.

Accenture, che collabora con LS&Co. dal 2004, ha supportato l’azienda nello sviluppo di un programma di recruiting integrato per il retail. Tale programma è stato costruito utilizzando una piattaforma tecnologica software-as-a-service basata sul Cloud e avvalendosi del sostegno di un team di professionisti di recruiting che non solo si è dedicato al recruiting e attività di onboarding tradizionali ma anche ad applicare gli Analytics per individuare la tendenza delle performance e le opportunità di miglioramento.

Questa soluzione ha consentito a LS&Co di superare la concorrenza, tramite un recruiting più efficace di risorse chiave per lo staff durante i picchi stagionali della riapertura delle scuole e delle vacanze.