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CASI DI SUCCESSO DEI CLIENTI


Globo: un'integrazione tra tecnologie che guida la trasformazione digitale

Accenture ha messo competenze settoriali e tecnologiche al servizio di Globo per un futuro digitale.

Introduzione

Grupo Globo è una delle società di comunicazione più grandi al mondo, nonché principale gruppo mediatico dell'America Latina e leader indiscusso in Brasile per quanto riguarda TV, canali online, stampa e radio. Globo è la più grande divisione di Grupo Globo e rappresenta la principale realtà di produzione e trasmissione di contenuti televisivi gratuiti in Brasile.

Accenture ha messo insieme un gruppo di professionisti di strategie tecnologiche e comunicazione per aiutare Globo a creare un'organizzazione tecnologica integrata e poliedrica, guidata da una vision d'insieme unitaria.

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"Accenture ha portato un contribuito di estrema importanza per questo programma, facilitandone il processo di approvazione da parte dei principali dirigenti di Globo grazie a un progetto dal valore indiscutibile".


RAYMUNDO BARROS

Direttore tecnologico di Globo

Opportunità

Dovendo affrontare l'impatto dirompente dei modelli di business digitali, un nuovo tipo di concorrenza e nuove abitudini di consumo, Grupo Globo vuole sfruttare le tecnologie emergenti in tutte le sue principali divisioni. Globo ha preso in mano le redini della trasformazione commerciale dell'intero gruppo, integrando le sue risorse tecnologiche sotto un'unica organizzazione.

L'organizzazione tecnologica di Globo era impostata in modo verticale, incentrata sulle varie divisioni dell'attività e sui canali di distribuzione tradizionali e digitali. Ogni divisione aveva procedure e strutture proprie, rendendo difficili la standardizzazione e l'integrazione delle tecnologie, l'analisi di eventuali cooperazioni e la promozione di collaborazioni.

L'idea di Globo era quella di avere un'organizzazione tecnologica onnicomprensiva per i settori del digitale, delle IT e delle tecnologie operative. Cercava, inoltre, maggiore visibilità per la sua struttura tecnologica, al fine di sviluppare una strategia tecnologica integrata e un piano di investimento che potesse rendere possibile la trasformazione della propria attività.

Risultati

Accenture e Globo hanno delineato una strategia tecnologica onnicomprensiva e un modello operativo integrato che introduce nuove competenze all'interno di un'organizzazione tecnologica compatta.

La mappa della nuova struttura tecnologica si estende ai settori delle IT, dei media digitali e delle soluzioni per la televisione, includendo 1.100 applicazioni, 250 centri tecnici, 2.700 server e 20 petabyte di memoria. È servita a creare un programma tecnologico strategico che ha suggerito dei cambiamenti da apportare in base alla criticità del business e alla complessità della loro messa in pratica. Comprendendo questo contesto, Globo ha potuto dare la priorità alle misure necessarie per trasformare la propria attività.

Accenture ha collaborato con Globo anche per creare un modello operativo tecnologico comune per quasi 3.000 figure provenienti dai dipartimenti delle tecnologie dell'informazione, delle tecnologie operative e dei mezzi di comunicazione digitali. Il progetto comprendeva struttura organizzativa, procedure, amministrazione, approvvigionamento e un piano di transizione; ha, inoltre, creato tre nuove figure competenziali.

  • Un ruolo per la gestione delle relazioni aziendali che promuove le collaborazioni tra le parti coinvolte in tecnologia e business, per poter fornire soluzioni rapide e appropriate.

  • Una figura legata all'architettura d'impresa per guidare l'evoluzione della struttura tecnologica tramite il consolidamento delle soluzioni offerte, la riduzione della complessità e la gestione dei costi e dell'efficienza manutentiva.

  • Un ufficio adibito all'osservazione delle tendenze di mercato, consumatori, prodotti e tecnologie che permetta a Globo di utilizzare le tecnologie emergenti a proprio vantaggio per creare valore e modellare la fisionomia del settore in cui opera.

Globo occupa un ruolo chiave nella trasformazione dell'attività di Grupo Globo. L'innovazione "in onda" migliora la customer experience, mentre l'efficienza e l'eccellenza operativa ottimizzano ciò che accade dietro le quinte.

L'armonizzazione strategica della sezione tecnologica permette al team di offrire soluzioni dettate dalle esigenze dell'impresa, piuttosto che dalle possibilità concesse dalle tecnologie che ne stanno alla base.

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