L'aumento delle aspettative dei clienti, i possibili cambi delle normative e la futura scarsità d'acqua stanno forzando le utility dell'acqua a riconsiderare cosa fanno e come lo fanno. Questa azienda non fa eccezione. Mentre altre utility stanno adottando un atteggiamento di attesa, questa water utility australiana punta già ora sulla trasformazione della sua operatività e al miglioramento della customer experience attraverso le tecnologie digitali. È convinzione del cliente che così facendo sarà presto in grado di affrontare proattivamente le sfide future e di dedicarsi a nuove, ricche opportunità.
Per capire come diventare un'agguerrita utility digitale, l'azienda si è rivolta ad Accenture Strategy. In sole quattro settimane Accenture Strategy, Accenture Consulting e Fjord (un'agenzia di consulenza per il design e l'innovazione che fa parte di Accenture Interactive) hanno aiutato l'azienda a sviluppare otto business model per il futuro, nonché vie potenziali per aiutare i leader aziendali a prendere le decisioni strategiche. Con una gamma di opzioni per proiettarsi in avanti, il cliente è pronto per diventare l'utility digitale a elevata performance che desidera essere.
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