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CAPABILITY


Infrastructure outsourcing

L’approccio di Accenture all’Infrastructure Outsourcing consente alle aziende di raggiungere alte performance con la riduzione dei costi e redditività sostenuta

Introduzione

Accenture offre una gamma flessibile di servizi che vanno dalla trasformazione completa del modello aziendale di erogazione dei servizi alla soluzione di uno specifico problema di costi o performance. Aiutiamo le aziende a migliorare la gestione della spesa IT o semplifichiamo completamente le attività del reparto IT, preparando il terreno per le fusioni, le acquisizioni e l’espansione. Per ottenere alte performance le aziende devono disporre di un'infrastruttura appropriata, al giusto costo per supportare le esigenze di business attuali e future.

Accenture è leader mondiale nella fornitura di servizi per l’Infrastructure Outsourcing. Possiamo contare su oltre 13.000 professionisti a livello globale che assistono più di 240 clienti. Basati su soluzioni tecnologiche equilibrate, i nostri servizi di Infrastructure Outsourcing offrono ai dirigenti maggiore controllo su costi, catene di valore IT, performance e focus sull’investimento.

Consentiamo alle aziende di trasformare le applicazioni e i processi business critical per:

  • Trasformare l’IT mediante processi, persone e strumenti Accenture affinché l'IT diventi un abilitatore flessibile e sensibile alle esigenze aziendali.

  • Ottenere rapidi risparmi sui costi, consentendo ai clienti di reinvestire in progetti di valore più elevato.

  • Migliorare l’efficienza operativa dell’IT riducendo al tempo stesso tutti i costi associati alla sua gestione.

  • Ridurre il costo di acquisizione di beni e servizi IT e le spese IT non correlate al personale.

  • Implementare rapidamente tecnologie di alto valore e nuova generazione.

  • Favorire il miglioramento costante attraverso i dati acquisiti da sedi dei clienti e delivery center.

  • Gestire la conformità, migliorare la verificabilità dell’IT e dei processi aziendali e il rischio gestito.

La combinazione dei servizi Infrastructure Outsourcing e Application Outsourcing e Business Process Outsourcing (BPO) offre risultati ancora più significativi:

  • Più alto livello di standardizzazione e sinergia per ridurre i costi di gestione dell’outsourcing e la ridondanza.

  • Miglioramento della flessibilità e scalabilità per soddisfare le esigenze future.

  • Maggiore visibilità nel portafoglio di applicazioni e nell’infrastruttura IT di supporto.

  • Riduzione della complessità e dei rischi.

  • Riduzione del TCO dell’IT.

Perché scegliere Accenture

La gestione efficace dell’infrastruttura si misura attraverso il suo contribuito al successo di un’organizzazione. Dalla strategia al disegno fino alle operations, Accenture collabora con i clienti per raggiungere alte performance, creando un’infrastruttura misurabile e più vantaggiosa dal punto di vista economico, scalabile e capace di adattarsi alle esigenze del business. Raggiungiamo questi obiettivi combinando una visione di trasformazione della tecnologia con l’expertise operativa e l’implementazione di gestione e governance dei servizi per conseguire l’allineamento strategico.

Ecco alcune ragioni per le quali le aziende scelgono Accenture:

  • Portata e scala globali
    Oltre 17 anni di esperienza operativa nell’Infrastructure Outsourcing; 13.000 professionisti impegnati in attività correlate all’infrastruttura. Oltre 240 clienti di Infrastructure Outsourcing in 49 paesi. Sedi strategiche in Europa, Nord e Sud America e Asia-Pacifico, con copertura mondiale 24x7.

  • Capacità di aiutare le aziende ad affrontare le sfide del business
    Attraverso la ricerca di aziende top performer, abbiamo imparato che la gestione, l'erogazione, il monitoraggio e la valutazione dell'IT sono attività cruciali al fine di garantire che l'IT sia realmente al servizio del business. Questa è la base sulla quale costruiamo le relazioni con i nostri clienti.

  • Profonda conoscenza del settore ed expertise
    La nostra approfondita conoscenza del settore ci permette di applicare fattori verticali specifici per il successo nelle nostre soluzioni IO volte ad assistere i clienti nella gestione delle attività quotidiane.

  • Eccellenza operativa
    Accenture è famosa per l’attenzione incessante al miglioramento continuo, al superamento degli standard di settore e all’uso di analisi aziendali per ottenere risparmi. È nel nostro DNA.

  • Indipendenza dalla tecnologia
    Adottando una posizione neutra rispetto alla tecnologia, possiamo offrire ai clienti una consulenza imparziale a tale riguardo. Inoltre, le partnership a lungo termine con alleati strategici del settore ci consentono di acquisire una conoscenza approfondita delle diverse tecnologie e di tenerci informati sulle innovazioni.

  • Flessibilità
    Collaboriamo con i clienti in modo idoneo alla loro cultura aziendale e con un ritmo adeguato a quello dell’organizzazione. Offriamo un ventaglio di soluzioni che aiutano i clienti a soddisfare le esigenze di business odierne e future; definiamo progetti allineati agli interessi dei clienti e ai nostri ed eroghiamo i servizi nell’ottica di ciò che è meglio per il cliente.

  • Azienda senza confini
    Ci muoviamo a nostro agio tra paesi, culture e lingue differenti e serviamo i clienti con competenza, sicurezza e facilità.

  • Integratore di servizi
    Molti clienti ricorrono al multisourcing, che tuttavia implica maggiore complessità, costi più elevati e riduce il focus delle staff interno e del management. Accenture è specializzata nella gestione delle esigenze del cliente attraverso la gestione e l’integrazione dei servizi.

Servizi specifici

Accenture fornisce la gestione continua dell’infrastruttura IT aziendale per aiutare i clienti a realizzare un’infrastruttura più economica, sicura e flessibile, in grado di scalare e adattarsi alle esigenze del business.

Accenture fornisce i servizi sia come competenze definite (per esempio, servizi di capacity), sia come soluzioni completamente gestite, basate su delivery center, risorse, processi e metodologie per assumersi la piena responsabilità di gestire la funzione end-to-end di uno o più dei nostri sei servizi IO (Infrastructure Outsourcing). Tutti i servizi IO possono essere abbinati con i servizi AO e/o BPO per offrire ai clienti risultati ancora migliori.

  • Service Desk

  • Workplace Services

  • Data Center Services

  • Network Services

  • Security Services

  • IT Spend Management

Capacità

  • Transizione dei Servizi. Adottiamo un approccio altamente strutturato per consentire la transizione ininterrotta e ordinata di persone, processi e tecnologia dall’organizzazione del cliente ad Accenture.

  • Gestione dei Servizi e Governance. Accenture crea una efficiente struttura di governance che prevede i comitati direttivo, di gestione e responsabile dell’erogazione dei servizi per offrire supervisione, direzione e policy ai servizi di Infrastructure Outsourcing. Istituiamo un ufficio di gestione dei programmi per fornire pianificazione e controllo centralizzati delle attività quotidiane. Implementiamo il nostro processo di assistenza al business per allineare costantemente gli investimenti in infrastruttura e operations all’azienda e ai requisiti dell’utente finale. Utilizziamo un sistema di gestione delle performance che genera report relativi ad allineamento, infrastruttura, attività , assistenza ai clienti e riduzione dei costi. Collaboriamo con la service line Infrastructure Consulting per garantire la trasformazione dell’IT ad alte performance.

  • Integrazione dei Servizi. I nostri team che lavorano nei delivery center presso le sedi dei clienti utilizzano le stesse best practice, metodologie e tecnologie per offrire ai clienti servizi di infrastruttura di elevata qualità coerenti in tutto il mondo. Inoltre, manteniamo punti di integrazione con fornitori chiave per garantire l'erogazione ininterrotta dei servizi.

  • Trasformazione dei Servizi. Accenture collabora con i clienti nel trasformare la loro infrastruttura basata su sistemi preesistenti che richiedono molta manutenzione a sistemi più flessibili, scalabili, sicuri e veloci in grado di soddisfare le future sfide poste dalla concorrenza e raggiungere alte performance.