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COMPETENZA


Modelli operativi integrati: basi per la crescita

Accenture aiuta i clienti a promuovere la crescita e a perseguire i propri obiettivi creando un modello operativo integrato basato su una strategia di servizi condivisi avanzati.

Introduzione

Per più di vent’anni i servizi condivisi sono stati il vero volano della performance d’impresa, e le aziende sono cresciute fino a dipendere dalle opportunità di risparmio e dalle sinergie intrinseche di questo modello.

L’asticella, però, continua ad alzarsi e le aziende di ogni settore setacciano l’intero spettro di ottimizzazione dei servizi condivisi cercando nuove opportunità di creazione di valore. Il modello dei servizi condivisi si sta evolvendo di pari passo con la crescita del ruolo strategico che riveste il paradigma di tali servizi.

I servizi di modelli operativi integrati di Accenture aiutano i clienti a definire le strategie e a elaborare nuovi modelli operativi su scala globale, modelli capaci di integrare le attività front-office con quelle di middle e back-office nell’ambito di svariati processi e funzioni. L’obiettivo è dar vita a servizi end-to-end rilevanti orientati ai risultati di business, modelli concepiti con uno sguardo dall’esterno verso l’interno, e al cui centro si trova la customer experience.

La prossima generazione di servizi condivisi sarà caratterizzata da servizi orientati all’innovazione e alla trasformazione (e non semplicemente processi end-to-end), in cui il focus si sposterà dalla riduzione dei costi ai risultati aziendali. Accenture può essere un valido aiuto. Non importa dove si trovi un’azienda lungo il percorso di trasformazione dei servizi condivisi: Accenture ha l’esperienza, le conoscenze e le capacità globali per aiutarla a raggiungere i propri obiettivi di business.

Perché Accenture

Perché sappiamo come si sviluppa e gestisce un modello avanzato di servizi condivisi d’eccellenza. Lo chiamiamo: “modello di servizi aziendali integrati”.

Abbiamo un’esperienza di decenni nella progettazione ed esecuzione di strutture di servizi condivisi con livelli di complessità diversi, sia a livello interno che per i nostri clienti.

Sappiamo come si fa. Abbiamo una profonda conoscenza dell’ampia gamma di funzioni che sorreggono un’impresa, comprese quelle di front-office, middle e back-office. In qualità di società leader nelle soluzioni di servizi aziendali integrati, abbiamo maturato un’ampia esperienza nella progettazione e nello sviluppo di centri servizi captive, nonché di servizi gestiti per i nostri clienti e dell’esecuzione di processi di business in outsourcing.

Siamo globali. Grazie alla nostra vocazione globale, a una capillare presenza in tutto il mondo, a un pool di talenti internazionale nonché a partner e strumenti di distribuzione globali, possiamo darvi i “muscoli” che servono per sostenere i servizi condivisi.

Mettiamo in pratica ciò che predichiamo. Accenture dispone e si avvale di una delle organizzazioni di servizi di business integrati più evoluta al mondo. Per questo sappiamo come sviluppare, gestire e far crescere una struttura di servizi aziendali integrati e come modificarne il focus dalla mera riduzione dei costi all’enablement della strategia di business sviluppando, nel frattempo, una piattaforma per l’innovazione continua su larga scala.