CAPABILITY


eCommerce and Web Development

Soddisfare il desiderio dei clienti di poter passare senza soluzione di continuità dal Web al mobile, dal desktop al tablet è più impegnativo che mai

Introduzione

Soddisfare il desiderio dei consumatori di poter passare senza soluzione di continuità tra i vari canali — dal Web al mobile, dal desktop al tablet — è più impegnativo che mai. Grazie a oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni digitali, un profondo know-how settoriale e tecnologico e attività uniche e distintive su scala globale per generare i ricavi online, Accenture assiste le aziende nel trasformare il commercio multicanale e sfruttare le capacità digitali in modo da adattarsi e attuare un nuovo modo di fare business.

L'approccio multicanale è ormai diffuso. I consumatori, i dipendenti e i partner commerciali sfruttano un'ampia gamma di canali per raggiungere i loro obiettivi, sia per ricercare informazioni sui prodotti, sia per completare le transazioni o collaborare. Tutti questi canali offrono enormi opportunità e comportano al contempo sfide difficili.

Raccogliere queste sfide richiede che le aziende dispongano di nuove capacità. Le aziende necessitano di una tecnologia scalabile e più integrata, nonché di processi back-end. Necessitano di maggiori competenze di marketing tra i canali e di maggiore flessibilità e collaborazione organizzativa. La capacità di analisi è essenziale per capire effettivamente, e rispondere, ai comportamenti dei clienti. Inoltre, nel contesto di oggi è essenziale disporre di una visione olistica e consolidata della customer experience attraverso più canali.

Perché scegliere Accenture

Ma in che modo le aziende fanno evolvere le loro capacità multicanale? L'offerta di Accenture fornisce una soluzione end-to-end unica, apportando il meglio dell'esperienza, delle attività, delle conoscenze settoriali e tecnologiche di Accenture per assistere le aziende a sfruttare appieno il potenziale del commercio multicanale, per oggi e per il futuro.

Attingendo alla propria esperienza settoriale, analitica, tecnologica e di marketing, Accenture offre servizi end-to-end che assistono le aziende a trasformare le loro capacità nel commercio multicanale, e insieme a queste, la customer experience. I servizi includono:

  • Servizi di back-end

  • Abilitatori operativi

  • Servizi di front-end rivolti ai consumatori

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