Skip to main content Skip to Footer

CAPABILITY


eCommerce and Web Development

Soddisfare il desiderio dei clienti di poter passare senza soluzione di continuità dal Web al mobile, dal desktop al tablet è più impegnativo che mai

Introduzione

Soddisfare il desiderio dei consumatori di poter passare senza soluzione di continuità tra i vari canali — dal Web al mobile, dal desktop al tablet — è più impegnativo che mai. Grazie a oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni digitali, un profondo know-how settoriale e tecnologico e attività uniche e distintive su scala globale per generare i ricavi online, Accenture assiste le aziende nel trasformare il commercio multicanale e sfruttare le capacità digitali in modo da adattarsi e attuare un nuovo modo di fare business.

L'approccio multicanale è ormai diffuso. I consumatori, i dipendenti e i partner commerciali sfruttano un'ampia gamma di canali per raggiungere i loro obiettivi, sia per ricercare informazioni sui prodotti, sia per completare le transazioni o collaborare. Tutti questi canali offrono enormi opportunità e comportano al contempo sfide difficili.

Raccogliere queste sfide richiede che le aziende dispongano di nuove capacità. Le aziende necessitano di una tecnologia scalabile e più integrata, nonché di processi back-end. Necessitano di maggiori competenze di marketing tra i canali e di maggiore flessibilità e collaborazione organizzativa. La capacità di analisi è essenziale per capire effettivamente, e rispondere, ai comportamenti dei clienti. Inoltre, nel contesto di oggi è essenziale disporre di una visione olistica e consolidata della customer experience attraverso più canali.

Perché scegliere Accenture

Ma in che modo le aziende fanno evolvere le loro capacità multicanale? L'offerta di Accenture fornisce una soluzione end-to-end unica, apportando il meglio dell'esperienza, delle attività, delle conoscenze settoriali e tecnologiche di Accenture per assistere le aziende a sfruttare appieno il potenziale del commercio multicanale, per oggi e per il futuro.

Attingendo alla propria esperienza settoriale, analitica, tecnologica e di marketing, Accenture offre servizi end-to-end che assistono le aziende a trasformare le loro capacità nel commercio multicanale, e insieme a queste, la customer experience. I servizi includono:

  • Servizi di back-end

  • Abilitatori operativi

  • Servizi di front-end rivolti ai consumatori

Torna a: Accenture Interactive