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Accenture Omni-channel Commerce Solution: Mettere a frutto il potenziale del commercio multicanale

La multicanalità è ormai una realtà consolidata. I consumatori, i dipendenti e i partner commerciali utilizzano una varietà di canali per raggiungere i propri obiettivi, sia che stiano ricercando informazioni su prodotti, effettuando transazioni o collaborando tra loro. Tutti questi canali generano enormi opportunità, ma anche sfide impegnative.

Rispondere a queste sfide richiede che le aziende sviluppino capacità nuove. Esse hanno bisogno di una tecnologia e di processi di back-end più integrati e scalabili. Devono possedere solide competenze di marketing cross-channel, maggiore flessibilità organizzativa e spirito di collaborazione. Inoltre, la capacità di utilizzare gli Analytics è la chiave per comprendere il comportamento del consumatore e rispondere in modo adeguato. Nel contesto odierno, una visione consolidata della customer experience attraverso i vari canali è essenziale.

Ma come possono le aziende sviluppare le proprie capacità multicanale? La Multichannel Commerce Solution di Accenture fornisce competenze end-to-end uniche in grado di offrire il meglio del know-how tecnologico in tutti i settori, una scala globale e una combinazione unica di servizi per aiutare le aziende a ottimizzare le proprie attività di commercio elettronico multicanale - per il presente e il futuro.

Per maggiori informazioni leggi Accenture Omni-channel Commerce Solution: Capturing the Potential of Omni-channel Commerce [PDF, 1.7 MB], oppure visita la home page di Accenture Interactive.