I CMO (chief marketing officers ) hanno il compito di unificare enormi quantità di dati dei clienti e altri dati del marketing provenienti dal mondo digitale e di correlarli con le tattiche offline più tradizionali.
Le analisi dei clienti e del marketing aiutano le aziende a sfruttare i loro dati per creare le conoscenze che si traducono in una migliore esperienza a 360° per i clienti. Ciò consente un'ottimizzazione che incrementa i livelli delle performance aziendali e aumenta i ritorni sugli investimenti di marketing.
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