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Insurance BPO

Conosci i benefici dell'outsourcing per le compagnie di assicurazioni con Accenture Insurance Services, un gruppo specializzato in business process outsourcing (BPO) in Italia.

Introduzione

Nella situazione economica odierna, le maggiori compagnie di assicurazione scelgono sempre più frequentemente di affidare l’outsourcing dei processi aziendali ad Accenture per semplificare le attività - non solo per ridurre i costi, ma anche per accrescere la flessibilità e liberare budget e risorse da destinare allo sviluppo di nuovo business.

Utilizzando piattaforme informatiche condivise in più centri specializzati nel settore assicurativo, Accenture ha raggiunto risultati estremamente positivi nell’implementazione di procedure e soluzioni consolidate di settore, garantendo altresì economie di scala. L’acquisizione di NaviSys ha permesso di offrire ai clienti del Nord America una gamma completa di soluzioni per la gestione delle polizze vita.

I servizi Insurance Business Process Outsourcing (BPO) di Accenture aiutano le compagnie di assicurazione a:

  • Ridurre i costi operativi.

  • Aumentare la trasparenza dei costi e, come conseguenza di prezzi variabili, la loro prevedibilità.

  • Migliorare il cash flow e quindi limitare alcuni gli investimenti in conto capitale.

  • Migliorare la velocità e l’accuratezza delle elaborazioni, la loro precisione e coerenza.

  • Migliorare la qualità del servizio fornito a clienti e intermediari.

  • Semplificare l’infrastruttura operativa, migliorando così il potenziale per accrescere la reattività, ridurre il time-to-market e supportare l’espansione di canali di distribuzione esistenti o l’aggiunta di nuovi.

  • Aumentare la flessibilità a seguito delle fluttuazioni del volume di business derivanti anche da fusioni o acquisizioni.

  • Aumentare la motivazione e la produttività delle proprie risorse consentendo loro di concentrarsi su attività ad alto valore aggiunto.

FullCare High Quality Assistance. Benefit per i dipendenti, valore per le aziende.
"FullCare" è l'offerta a 360° che copre tutti i processi di gestione, dalla progettazione alla gestione dei servizi tecnico-liquidativi, consulenziali e di customer care per conto delle Compagnie Assicurative e degli altri Operatori attivi nell'ambito della Sanità Integrativa (quali Fondi Sanitari, Società di Mutuo Soccorso e Casse aziendali).

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Perché scegliere Accenture

Accenture è leader riconosciuto nei servizi di outsourcing dei processi aziendali del settore assicurativo, combinando esperienza, competenza e soluzioni proprietarie quali:

  • Profonda conoscenza del settore. Collaboriamo con le maggiori compagnie di assicurazione da oltre 30 anni e le aiutiamo a migliorare sistemi e processi e a ottimizzare le strutture organizzative. Accenture annovera tra i propri clienti oltre l’85 percento delle prime 40 compagnie al mondo.

  • Una storia di grandi successi. Diamo lavoro a circa 4.500 professionisti specializzati nel settore assicurativo, dedicati a supportare più di 50 compagnie leader a raggiungere alte performance attraverso l’outsourcing dei processi aziendali. I nostri professionisti BPO gestiscono più di 10 milioni di transazioni all’anno, amministrano più di 2 milioni di polizze e offrono la gestione dei fondi pensione a più di un milione di clienti.

  • Applicativi software consolidati. Le nostre soluzioni software proprietarie—come Accenture Claim Components e Accenture Underwriting Components—dimostrano e integrano la nostra grande esperienza nel mondo delle assicurazioni. E con l’acquisizione di NaviSys siamo in grado di offrire alle compagnie vita del Nord America una piattaforma di elaborazione leader a supporto di tutti i processi, dalle vendite al back office. Queste soluzioni sono supportate da numerose alleanze strategiche con aziende del calibro di SAP e Microsoft.

  • Centri operativi dei servizi BPO per le assicurazioni. Accenture gestisce nove strutture BPO in varie parti del mondo. Ciascun centro fornisce ai clienti personale operativo esperto del settore assicurativo, oltre a una piattaforma di elaborazione condivisa e ottimizzata. I clienti possono scegliere una combinazione di opzioni di outsourcing onshore, nearshore e offshore.

  • Accenture Global Delivery Network. Accenture ha capacità di delivery di altissimo livello, che uniscono il nostro raggio d’azione globale, soluzioni innovative, asset industrializzati e approfondite competenze tecnologiche e di settore. L’Accenture Global Delivery Network è il più grande e diversificato gruppo di professionisti esperti di tecnologia, processi di business e outsourcing in tutto il mondo.

  • Riconoscimento del settore. Nel 2008 e nel 2009 la International Association of Outsourcing Professionals ha giudicato Accenture il migliore fornitore di outsourcing del mondo, sulla base di 18 elementi chiave. Accenture ha ricevuto l’Outsourcing Excellence Award per quattro anni (2002, 2007, 2008 e 2009).

Servizi specifici

Accenture fornisce i servizi elencati di seguito, oltre a soluzioni personalizzate per ogni esigenza aziendale:

  • Property and Casualty Policy Services

  • Property and Casualty Claims Services

  • Pension Services

  • Collections and Disbursements Services

In particolare in Italia Accenture, tramite la società Accenture Managed Services, fornisce servizi in ambito fondi pensione e fondi sanitari. Grazie alla sua piattaforma di elaborazione consolidata ed efficace, Accenture Managed Services consente ai Fondi Pensione clienti di soddisfare i nuovi requisiti di tipo normativo e di fornire un servizio eccellente senza creare una nuova struttura interna.

Nell'ambito dei Fondi Sanitari Accenture ha supportato Blue Assistance nello sviluppo di "FullCare – High Quality Assistance", un'offerta riguardante la progettazione e gestione dei servizi tecnico-liquidativi, consulenziali e di customer care per conto delle Compagnie Assicurative e degli altri Operatori attivi nell'ambito della Sanità Integrativa, quali Fondi Sanitari, Società di Mutuo Soccorso e Casse aziendali.

Nata dall'esperienza di Blue Assistance nei servizi amministrativi di Third Party Administration e nell'assistenza per la salute, e dalla specializzazione di Accenture nell' IT e nel Process Management Outsourcing, l'offerta FullCare mette a disposizione un complesso di soluzioni tailor made di elevata qualità a supporto del welfare aziendale.

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