CAPABILITY

Health Administration BPO Services

I prodotti e i servizi di Accenture’s Health Administration BPO end-to-end aiutano le aziende sanitarie a raggiungere delle alte performance in Italia.

Introduzione

Aumento dei costi della sanità, requisiti normativi complessi, riforme di governo, impennata dei costi della tecnologia e contrazione dei margini di profitto sono solo alcune delle sfide che deve affrontare oggi il settore sanitario.

La ricerca Accenture mostra che le aziende ad alte performance hanno la capacità di superare questi ostacoli—fino al punto di guadagnare terreno nei periodi di incertezza economica. L’outsourcing è una strategia cui spesso ricorrono queste organizzazioni.

Il gruppo Health Administration Business Process Outsourcing (BPO) di Accenture ha aiutato i clienti a ridurre i costi dei processi aziendali fino al 50 percento, ad aumentare l’impegno verso i livelli di servizio in termini di velocità, qualità e precisione e addirittura accrescere la differenziazione sul mercato. Accenture inoltre aiuta i clienti a mettere a punto nuovi contratti di retribuzione, aumentare la portata globale e usufruire di una stabilità a lungo termine.

I servizi Health Administration BPO di Accenture aiutano le aziende a preparasi per affrontare le nuove realtà economiche attivando la capacità di rispondere alle pressioni sui costi a breve termine, adottando al tempo stesso approcci intelligenti a lungo termine che sostengano il passaggio dell’azienda agli scenari di domani.

Perché scegliere Accenture

L'area Health Administration Business Process Outsourcing Services di Accenture collabora con numerose organizzazioni per consentire loro di raggiungere alte performance, innovare e ottenere risultati migliori nel settore sanitario. La scelta di Accenture per l’outsourcing ha consentito a queste istituzioni di ridurre i costi (spesso fino al 50 percento), aumentare la qualità del servizio, ottenere maggiore controllo sulle attività aziendali e creare organizzazioni capaci di rispondere con più rapidità ai pazienti, ai business partner e ai cambiamenti delle condizioni di mercato.

Non sorprende quindi che quattro dei cinque principali gestori di piani sanitari statunitensi abbiano scelto Accenture per migliorare la convenienza economica e la fruibilità.

Nel 2008 il gruppo Health Administration BPO Services di Accenture:

  • Ha gestito oltre 30 contratti.

  • Ha supportato più di 40 milioni di membri.

  • Ha elaborato oltre 20 milioni di transazioni di iscrizione, con una precisione del 98,5 percento.

  • Ha gestito più di 14 milioni di richieste di rimborso per un totale di oltre 2,5 miliardi di dollari, con una precisione del 99 percento.

  • Ha elaborato oltre 2 milioni di aggiornamenti relativi ai fornitori, con una precisione del 95 percento.

  • Ha riconciliato 18,5 miliardi di dollari di pagamenti di premi, con una precisione del 98 percento.

Con più di 8.000 consulenti specializzati nel settore sanitario distribuiti in tutto il mondo (inclusi circa 3.200 espressamente dedicati al BPO), Accenture offre una vastissima esperienza nel settore, contratti di retribuzione innovativi, portata globale e stabilità a lungo termine.

Il Global Delivery Center Network di Accenture offre ai clienti operatività 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e accesso a capability eccezionali. Seguiamo i clienti che si utilizzano i servizi di outsourcing per l'amministrazione sanitaria dalle nostre sedi in Colorado, India e Filippine.

Servizi specifici

Accenture offre servizi end-to-end di ammistrazione commerciale e Medicare, combinando piattaforme tecnologiche sviluppate dal cliente, da Accenture e standard con metodologie comprovate per favorire il miglioramento dei processi.

I servizi Health Administration BPO di Accenture includono:

  • Configurazione degli account dei clienti

  • Servizi front end

  • Fatturazione e conto debitori

  • Servizi di gestione delle iscrizioni

  • Servizi per la rete di fornitori

  • Servizi per la gestione dei rimborsi

  • Servizi Medicare