CAPABILITY


COGLI L’OPPORTUNITÀ PRIMA CHE SI PRESENTI


Scopri le nuove possibilità che l’Intelligenza Artificiale offre al tuo business

Applied Intelligence è il modo in cui Accenture applica l’Intelligenza Artificiale (AI) al business, consentendo ai nostri clienti di esplorare nuovi ambiti e nuove soluzioni.

La nostra metodologia permette alle aziende di integrare AI, automazione e analytics nel cuore dell’impresa, per abbattere i silos organizzativi, diventare più agili e versatili e migliorare i processi decisionali. Grazie all’ampia offerta di soluzioni industrializzate per ogni settore e funzione, aiutiamo i nostri clienti a identificare e cogliere le nuove opportunità con rapidità e su larga scala.

Scopri come le aziende di ogni settore di mercato possono utilizzare l’Applied Intelligence per ampliare gli orizzonti di ciò che è possibile.

INTELLIGENT CUSTOMER ENGAGEMENT

Oggi anche le aziende leader nel Customer Service devono far fronte alla richiesta crescente dei consumatori di esperienze always-on e altamente personalizzate.

Accenture sfrutta le potenzialità dell’AI per aiutare le imprese a rivelare nuovi insight e creare processi intelligenti a un costo inferiore per consumatore. Trasformiamo le interazioni con gli utenti dalla gestione degli account fino ai pagamenti, dal troubleshooting alle richieste di informazioni, e collaboriamo con i nostri clienti per integrare l’AI nel cuore del business per valorizzare la loro forza lavoro e al tempo stesso soddisfare i consumatori.

Applicazioni dell’AI:

  • Incrementare significativamente la produttività degli agenti grazie al supporto dei Virtual Agent e ai benefici dell’Intelligence Automation

  • Offrire ai consumatori interazioni naturali e contestualizzate

  • Guidare i clienti nel percorso digitale migliorando tempi e qualità nella risoluzione dei problemi

  • Automatizzare tutti i canali su larga scala

  • Aumentare la digital adoption con interazioni personalizzate


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Risultati:

  • Miglioramento del 30% nella velocità di erogazione dei servizi

  • Aumento del 18% del tasso di conversione digitale

  • Crescita del 20% della customer satisfaction

INTELLIGENT REVENUE GROWTH


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Risultati:

  • Aumento del 10-30% del margine di profitto

  • Crescita del 43% del Customer Engagement

  • Incremento dei ricavi del 72% derivante dal supporto personalizzato

Per le aziende che operano in settore altamente competitivi come media & entertainment, retail and consumer goods, la crescita sostenibile e duratura deriva dalla capacità di adattarsi alle mutevoli necessità dei clienti. Per cogliere nuove opportunità di crescita e coinvolgimento del consumatore, le imprese devono mantenere la loro rilevanza sul mercato attraverso ogni passaggio del customer journey.

Accenture aiuta i clienti a implementare soluzioni AI rivolte a tutti i consumatori, su tutti i canali e per ogni prodotto. Eliminando i silos di dati, l’Intelligenza Artificiale può rivelare una visione in tempo reale e a 360 gradi del consumatore, permettendo al business di scoprire nuovi insight e pianificare strategie e capability per ottimizzare tutte le leve di crescita.

Applicazioni dell’AI:

  • Massimizzare il valore del consumatore identificando i prodotti e le offerte altamente rilevanti per i compratori attuali e futuri

  • Raggiungere i consumatori su tutti i canali con il nostro Universal Decision Engine, incrementando allo stesso tempo i livelli di engagement grazie all’ottimizzazione continua dell’AI

  • Aumentare la produttività del marketing con AI e machine learning

INTELLIGENT HEALTHCARE

L'ecosistema sanitario è interessato da un processo di trasformazione senza precedenti, che coinvolge i nuovi scenari socioeconomici, le innovazioni scientifiche e la consumerizzazione dell’healthcare; tutti fenomeni accelerati a loro volta dai progressi digitali, tecnologici e dei Big Data. I leader del settore hanno l’opportunità unica di poter guidare il mercato in nuova era, per realizzare l’obiettivo di una sanità più efficace, efficiente e conveniente.

L’applicazione dell’AI nel settore healthcare può generare utili insight e modellare processi più intelligenti in grado di offrire una customer experience eccellente a prezzi ridotti.

Accenture è uno dei più grandi fornitori a livello globale di servizi professionali in campo healthcare e life sciences, e le nostre innovazioni contrattuali, i nostri modelli di partnership e le nostre soluzioni AI scalabili e alimentate dai Big Data consentono di intercettare rapidamente la presenza di opportunità di valore.

Applicazioni dell’AI:


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Risultati:

  • Diminuzione superiore al 50% dei ricoveri ospedalieri evitabili

  • Riduzione dei costi medici annui di $300M

  • Costi relativi alla catena di approvigionamento ridotti del 50%

INTELLIGENT SUPPLY CHAIN


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Risultati:

  • Miglioramento del 20-30% dell’accuratezza delle previsioni

  • Riduzione del 20% dei cali di vendite

  • Benefici economici per $40M

In uno scenario di continua evoluzione delle aspettative e preferenze dei consumatori, le supply chain basate su rigidi sistemi legacy hanno crescenti difficoltà a collocare i prodotti giusti ai consumatori, dove e quando essi ne hanno bisogno, senza intaccare i margini.

Per venire incontro alle richieste dei consumatori, e raggiungere l’efficienza globale, le aziende devono trasformare i loro modelli di business attraverso l'uso di analytics avanzati e tecnologie intelligenti.

Accenture aiuta i clienti ad aumentare la visibilità all’interno di tutta la catena del valore, per creare un modello operativo integrato e orientato al consumatore in grado di offrire più efficienza, trasparenza e agilità. Eliminando i silos di dati, l’Intelligenza Artificiale semplifica l'accesso alle informazioni e la discovery degli insight attraverso l’intera supply chain, promuovendo miglioramenti nel processo decisionale e aumentando il potenziale umano a beneficio dell’analisi strategica e dell’innovazione mirata alle esigenze dei consumatori.

Applicazione dell’AI:

  • Creare una supply chain aperta e trasparente per aumentare la visibilità e la collaborazione

  • Liberare, elaborare e utilizzare Big Data (strutturati e non strutturati)

  • Automatizzare la segnalazione e la risoluzione dei problemi in tempo reale e lungo l'intero ecosistema della supply chain

  • Offrire un livello elevato di precisione su larga scala abilitando un modello di supply chain capace di apprendere e di ottimizzarsi in autonomia, grazie alla segmentazione dinamica e agli insight in tempo reale

INTELLIGENT FINANCIAL CRIME DETECTION

A causa dell’aumento dei reati finanziari, le banche e le istituzioni finanziarie sono soggette a crescenti pressioni per migliorare la sicurezza dei dati e aumentare il rigore degli accertamenti, attendendosi allo stesso tempo a un crescente elenco di adempimenti regolamentari.

Per far fronte ai continui cambiamenti dell’ecosistema del rischio senza incidere sui margini, le istituzioni finanziarie orientate all’innovazione stanno adottando nuovi processi che si avvalgono di soluzioni AI basate su machine learning.

Accenture combina le potenzialità dell’intelligent automation, dell’apprendimento automatico e degli advanced analytics con gli ambienti cloud, garantendo ai nostri clienti risultati significativi e misurabili. Le nostre soluzioni AI possono aiutare le istituzioni finanziare a trasformare i loro processi organizzativi semplificando le operazioni e potenziando le attività di accertamento. Il risultato è una maggiore accuratezza nell’identificazione dei rischi, che rende possibile esaminare una grande quantità di pratiche velocemente ma senza compromettere gli standard qualitativi della valutazione.

Applicazioni dell’AI

  • Sviluppare policy e standard validi per l’intera organizzazione

  • Individuare forme di frodi e reati fiscali in crescita attraverso un sistema di identificazione flessibile basato su machine learning, analisi predittiva e riconoscimento dei pattern

  • Utilizzare l’AI per stabilire l'ordine di priorità agli accertamenti e diminuire la percentuale di falsi positivi attenendosi ai parametri di riferimento

  • Rispondere alle normative Anti-Money Laundering (AML) Know Your Customer (KYC), e altre direttive o regolamenti.


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Risultati:

  • Diminuzione del 30% dei falsi positivi

  • Riduzione del 40–50% del tempo dedicato ad attività manuali e ripetitive

  • Verifiche “Know Your Customer” ridotte del 15–35%

  • Calo del 25–40% degli alert antiriciclaggio