REPORT DI RICERCA

In breve

In breve

  • Nel mondo post-digitale, ogni momento diventerà un mercato potenziale, e una possibilità di soddisfare le grandi aspettative dell’era post-digitale.
  • Accesso digitale diretto ai clienti e potenti funzionalità di analisi consentono l’applicazione di strategie di personalizzazione innovative.
  • La sofisticata tecnologia di back-end consente alle aziende di riorientare rapidamente i propri obiettivi per soddisfare i mercati in base alla domanda.
  • Le aziende dovranno combinare queste capability per intercettare tali momenti e mercati.


Le prime sperimentazioni delle aziende con le tecnologie digitali hanno portato le aspettative B2C e B2B a nuovi livelli. Hanno inoltre fornito alle aziende le basi per operare in una delle prossime grandi opportunità del business: tecnologia digitale significa che le aziende non sono in grado di conquistare solo mercati. Possono anche intercettare momenti.

Cosa significa intercettare un momento? Significa essere in grado di fornire beni o servizi a un particolare cliente nel momento in cui ne ha bisogno. Da quando esiste la tecnologia digitale, Il mondo si sta muovendo per intercettare i momenti; nell’era post-digitale, questo sarà finalmente possibile.

Le nuove tecnologie consentono alle aziende di realizzare in modo più rapido ed economico prodotti e servizi personalizzabili da offrire ai consumatori on demand. In questo contesto, le aspettative dei consumatori crescono sempre di più. Nell’era post-digitale non sarà più sufficiente offrire il massimo della personalizzazione o creare prodotti e servizi on-demand: le persone si aspettano entrambe le cose.

MyMarkets: La nuova normalità

L’ascesa dei momentary market implica che ogni singola parte di tempo diventa un’opportunità: l’occasione di offrire un nuovo prodotto o servizio progettato per soddisfare le esigenze specifiche del cliente.

"La tecnologia sta creando un mondo di esperienze altamente personalizzate e on-demand. Le aziende devono trovare e cogliere queste opportunità".

@MCarrelB, Senior Managing Director – Accenture Labs And Extended Reality. #TechVision2019

Inoltre, se le aziende sono in grado di soddisfare le esigenze di un momento, possono adattare la previsione granulare della domanda e avere una prospettiva ancora più lontana nel futuro. Il prossimo passo sarà anticipare tendenze più ampie, concedendosi il tempo necessario per sviluppare strategie di mercato e preparare il posizionamento dell’azienda nel futuro.

85%

L’85% dei manager di business e IT concorda sul fatto che l’integrazione della personalizzazione e della disponibilità in tempo reale rappresenta la prossima grande ondata di vantaggio competitivo.

Non sorprende che le organizzazioni leader si stiano già preparando a vivere nel momento. Molte hanno già investito negli strumenti necessari per farlo. L’intelligenza artificiale aiuterà a prevedere tendenze e preferenze. I Digital Twin e la l’Agile Manufacturing forniranno un contesto granulare e la capacità di creare prototipi, sperimentare e realizzare rapidamente.

Per i leader aziendali di domani, la partecipazione ai momentary market è una necessità. Se si perde il momento, non esiste una seconda possibilità. Ma le aziende che mettono in campo una strategia tecnologica per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti si troveranno, in futuro, molto più avanti rispetto alla concorrenza. Rimarranno costantemente rilevanti di fronte alle esigenze in continua evoluzione di clienti, partner o dipendenti. Questo è ciò che le distinguerà in un’era post-digitale di aspettative in crescita.



Paul Daugherty

Chief Technology and Innovation Officer – Accenture


Marc Carrel-Billiard

SENIOR MANAGING DIRECTOR – ACCENTURE LABS AND EXTENDED REALITY


Michael Biltz

MANAGING DIRECTOR – ACCENTURE TECHNOLOGY VISION

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Elementi essenziali

I cinque trend tecnologici del report di quest’anno rispecchiano la trasformazione digitale di aziende e persone in parallelo. La Technology Vision 2019 dà il benvenuto alle aziende nella nuova era post-digitale.

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Leggi l’Executive Summary, tutti e cinque i trend e il quadro generale. Scopri come il report di quest’anno si colloca nel nostro attuale set di trend tecnologici triennali. Analizza a fondo la Tech Vision dall’inizio alla fine.

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Sintesi del report

Una sintesi da leggere in 10 minuti delle prossime tendenze tecnologiche essenziali per i leader della prossima era post-digitale.

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Mentre il business vive la trasformazione digitale, anche le persone cambiano e stanno spingendo le aziende a collaborare con loro o adattarsi in vari modi.

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