REPORT DI RICERCA

In breve

In breve

  • Le tecnologie intelligenti mettono alla prova le abilità tradizionali delle persone, ma possono anche supportare la creazione di "nuove abilità" necessarie per la crescita del fatturato.
  • IA e big data possono aiutare a creare percorsi di apprendimento su misura per i lavoratori, mantenendoli agili e rilevanti per il business.
  • Le aziende devono utilizzare piattaforme di distribuzione ed ecosistemi di contenuti per ampliare il supporto e le conoscenze a disposizione dei lavoratori.


Aggiornare continuamente conoscenze e abilità necessarie per capitalizzare nuove opportunità di business è molto difficile. E nel tempo la situazione tende a peggiorare. Ecco un approccio diverso: le soluzioni di apprendimento automatico e di intelligenza artificiale possono offrire alla forza lavoro un'esperienza di apprendimento completamente nuova, orientata al futuro attraverso dispositivi e canali dedicati, un'esperienza di apprendimento personalizzata, dinamica e predittiva.

Essere audaci scommettendo su "nuove abilità"

Prosperare nell'era digitale richiede di affrontare le forze dirompenti che stanno cambiando i diversi settori, con velocità, fiducia e nuove scommesse audaci. Un approccio altrettanto coraggioso alle "nuove abilità" preparerà la forza lavoro a sostenere l'innovazione e la crescita continua. I programmi di riqualificazione devono essere guidati dall'innovazione, allineati agli obiettivi di business dinamici e progettati per migliorare la performance aziendale.

Adottando una mentalità zero-based, le aziende possono assumere un approccio che parte da zero per ridisegnare l'apprendimento con obiettivi chiari in mente, ad esempio, riducendo i tempi di implementazione e migliorando la velocità di acquisizione di competenze. Le risorse possono essere spostate da iniziative che non contribuiscono ai risultati di business desiderati a quelle che lo fanno.

Offrire esperienze di apprendimento personalizzate

Le aziende devono reinventarsi per offrire ai dipendenti esperienze di apprendimento personalizzate basate su ruoli e profili professionali e valutazioni basate sulle competenze. L'intelligenza artificiale e le tecnologie di analisi predittiva possono offrire una guida attraverso la comprensione dei profili dei dipendenti e la corrispondenza della situazione di una persona con l'apprendimento disponibile.

Un avvertimento: l'utilizzo dei dati dei dipendenti sia per i ruoli attuali che futuri è complicato. Sulla base della nostra ricerca, la metà della forza lavoro delle aziende italiane teme la raccolta dei dati. E' necessario sviluppare programmi di apprendimento che raccolgono e utilizzano dati in maniera sicura e che si concentrino sui risultati a beneficio sia dei dipendenti che dell'azienda.

Il 54% dei lavoratori italiani sarebbe disposto a lasciar raccogliere alle tecnologie dati personali e sul proprio lavoro in cambio di opportunità di apprendimento e sviluppo più personalizzate.1

Le opportunità di apprendimento informale, spesso su dispositivi mobili, sostituiranno sempre più la formazione formale in aula. Secondo la regola "70/20/10" dell'esperienza di apprendimento, le aziende dovrebbero porre l'accento sull'apprendimento in movimento, seguito da percentuali più basse di apprendimento sociale e formale.

In tale contesto è fondamentale sfruttare le piattaforme di distribuzione e gli ecosistemi di contenuti in modo da ampliare le conoscenze e il supporto a disposizione dei lavoratori italiani, nonché l'apprendimento automatico in modo che i sistemi di apprendimento si adattino alle mutevoli esigenze dei lavoratori.

Accenture ha chiesto ai manager quale percentuale dei lavoratori si sposterà in nuovi ruoli che richiedono una sostanziale riqualificazione a causa dell'impatto della tecnologia.

17%

dei manager afferma che oltre il 60% dei lavoratori richiede oggi una sostanziale riqualificazione per nuovi ruoli.

43%

dei manager afferma che oltre il 60% dei lavoratori richiederà una sostanziale riqualificazione per nuovi ruoli nei prossimi tre anni.

Prepararsi al futuro con nuove abilità

Nel considerare il proprio programma di riqualificazione, è bene tenere a mente i seguenti punti:

  • Creare percorsi di apprendimento personalizzati utilizzando big data e analisi.
  • Sviluppare prototipi preliminari e prove di concetto focalizzate sull'apprendimento basato sull'IA.
  • Costruire fiducia nei dipendenti utilizzando i dati in modo etico e responsabile.
  • Utilizzare gli indicatori aziendali per valutare l'efficacia dell'apprendimento e la forza lavoro del futuro.

Gli autori

Christopher Chu

Managing Director – Accenture Strategy, Talent & Organiza​tion


Tim Good

Managing Director – Accenture Strategy, Talent & Organization


Jay Kerr

Senior Manager – Accenture Strategy, Talent & Organización


Francisco Puertas

Managing Director – Accenture Strategy, Talent & Organiza​tion

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