I mercati digitali sono diventati epicentro di visibilità del brand e della loro experience, e catturano l'attenzione dei consumatori aumentando la visibilità rispetto ai canali tradizionali.

Un esempio? A distanza di tre mesi dall'acquisto di un prodotto di marca su Amazon, l'81% dei consumatori ricorda ancora la pagina della scheda prodotto (PDP), mentre solo il 28% ne ricorda lo spot televisivo. Questo dato non è una critica alla televisione e ai media tradizionali, ma un segnale di quanto il digitale abbia ampliato le relazioni tra clienti e brand. Per farla breve, la storia creativa non può finire con i media tradizionali. L'essenza del brand deve essere presente in ogni punto di interazione con i clienti, e portare la brand story su tutti i marketplace deve essere più importante che mai.

A distanza di tre mesi dall'acquisto di un prodotto di marca su Amazon, l'81% dei consumatori ricorda ancora la pagina della scheda prodotto (PDP), mentre solo il 28% ne ricorda lo spot televisivo.

— Fonte, ricerca del 2019 sui mercati digitali di Accenture Interactive

Il successo che stanno avendo le aziende piccole e agili sui mercati digitali è la dimostrazione dell'evoluzione di questi mercati. Da business nativi digitali capaci di evolversi con estrema rapidità, questi brand stanno traendo profitto dal gran numero di persone che fa acquisti online. Ma un modello disruptive come questo richiede ai produttori una profonda trasformazione che consenta anche a loro di acquisire l'agilità che serve per avere successo. Questo è un territorio ancora inesplorato per il settore produttivo, che ha bisogno di nuove capability per gestire business performance e brand experience a livello del prodotto e su un gran numero di marketplace. Con la domanda dei consumatori in forte crescita, la concorrenza di competitor agili sempre più incalzante e il valore per gli azionisti a rischio, costruire una forte strategia del marketplace digitale non è più un'opzione, ma un atto di sopravvivenza.

Sohel Aziz

Lead – Digital Marketplace Services, Accenture Interactive, Europe


Alessandro Diana

Managing Director – Accenture Interactive for Italy, Central Europe and Greece


Vito Palasciano

Senior Manager – Digital Marketplace Services Lead ICEG Accenture Interactive

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