Le nostre ricerche in ambito Banking si pongono l’obiettivo di aiutare le banche a capire e affrontare il futuro.

Nella ricerca annuale Technology Vision, Accenture ha intervistato circa 800 dirigenti bancari di 25 paesi per comprendere la loro opinione sui progressi tecnologici delle loro realtà e dell’intero settore.

Il report Banking Technology Vision 2018 evidenzia cinque trend emergenti che rivoluzioneranno il business nei prossimi tre anni.

Trend 1. Citizen AI: Il nuovo partner della forza lavoro bancaria
L’intelligenza artificiale sta lasciando il back office e sta diventando un vero e proprio partner per le persone, influenzando il modo in cui lavorano e vivono. I clienti e la forza lavoro della tua organizzazione sono pronti?

Trend 2. Extended Reality: Annullamento delle distanze
Le banche più previdenti stanno iniziando a utilizzare la realtà virtuale e la realtà aumentata per coinvolgere clienti e dipendenti, eliminando il divario della distanza fisica.

Trend 3. Data Veracity: L’importanza della fiducia
Visto che i dati convergono dall'intero ecosistema bancario, un calo della loro qualità potrebbe avere gravi ripercussioni sulla fiducia dei consumatori.

Trend 4. Frictionless Business: Costruito per partnership su larga scala
I microservizi e la blockchain possono essere tecnologie chiave che consentono alle banche di superare la sfida rappresentata dai sistemi legacy, su larga scala.

Trend 5. Internet of Thinking: Collocare lo Smart Banking al limite delle interazioni con i clienti
Per raggiungere gli ambienti fisici e in continua evoluzione a cui intendono rivolgersi, le banche hanno bisogno di una potenza di calcolo adeguata.

81%

dei dirigenti bancari intervistati concorda nel ritenere che le aziende stanno basando i sistemi e le strategie più importanti sui dati, molti però non hanno ancora investito nelle capacità che permettono di verificarne la veridicità.

Accenture ha individuato azioni specifiche che le banche possono adottare per prepararsi al futuro.

Ad esempio, comprendere il costo legato alla bassa qualità dei dati, in termini di insoddisfazione dei clienti e sanzioni amministrative, e, poiché i dati saranno trattati sempre di più al pari di una valuta, considerare i maggiori investimenti nella gestione dei dati come iniziative che generano valore.

Per maggiori dettagli e approfondimenti, scarica il report Banking Technology Vision 2018.

Gli autori

Alan McIntyre

Senior Managing Director – Global Banking, Accenture


Kelley Conway

Managing Director – Technology Consulting, Financial Services


Peter Sidebottom

Managing Director – Business Strategy, Financial Services


Schira Lillis

Principal Director – Global Financial Services Research Lead


Peter Mcelwaine-Johnn

Principal Director – Accenture Strategy

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