In breve

In breve

  • l'IA diventerà un nuovo driver di valore economico per le aziende.
  • L'IA può trainare la crescita ampliando il campo d'azione dell'automazione, aumentando le competenze umane e diffondendo l'innovazione sia in campo aziendale che in tutti gli ambiti della società.
  • È fondamentale iniziare con un business case chiaro. Non chiedetevi cosa può fare la tecnologia, ma quali risultati volete che essa vi aiuti a ottenere.


L'IA ha il potenziale per diventare un nuovo driver di valore economico per una azienda, ma può essere difficile riuscire a capire dove e come distribuire le priorità nell'applicarla.

Scindere le opportunità in tre direzioni può aiutare a fare chiarezza. Questo vuol dire pensare a come l'IA può aiutare i vostri dipendenti a lavorare in modo più produttivo attraverso un maggiore impiego dell'automazione. Vuol dire considerare come potete aiutarli a fare cose nuove e lavorare in modi nuovi usando l'IA per aumentare la loro esperienza. E vuol dire anche spiegare in che modo l'IA può diffondere l'innovazione all'interno dell'azienda e fuori.

Più automazione. L'IA può portare l'automazione oltre i confini di un calcolo deterministico basato solo su regole, in sfere che oggi riteniamo necessitino della capacità di giudizio umana. Questo apre un ventaglio molto ampio di nuove opportunità per lavorare in modi nuovi con le macchine e orientare il talento umano verso lavori più gratificanti.

Lavorare in modo più intelligente. Il machine learning è in grado di estrarre da insiemi di dati molto grandi e complessi più significato di quello che potrà mai ricavarne un essere umano. In settori come quello della medicina, esso sta dando ai professionisti una serie di strumenti nuovi che consentono di prendere decisioni migliori in minor tempo.

Esperienze migliori per i clienti. Servendosi dell'IA, un'azienda può migliorare moltissimo l'interazione con i propri clienti, ad esempio utilizzando assistenti digitali e chatbot per dialogarci 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Oppure dando consigli personalizzati su prodotti o servizi nei siti di e-commerce.

Diffondere l'innovazione. Dall'automazione di task complessi come quello della guida alla creazione di nuove interfacce cognitive della tecnologia umana che non richiedono alcuna curva di apprendimento, questa tecnologia capovolgerà per molti versi l'idea che abbiamo di tanti settori.

In che modo, dunque, far cominciare alla vostra azienda la sua avventura nel mondo dell'IA?

  • Dovete capire quali risultati volete raggiungere con l'IA, non limitarvi ad applicarla da qualche parte solo perché è la tecnologia del momento.
  • Solo allora dovrete aggiungere al mix l'IA, e capire dove può produrre valore. Questo dovrebbe includere una valutazione della fattibilità d'uso dell'IA, dello sforzo rispetto al ritorno e dei rischi connessi.
  • Ricerca di uno sponsor disposto a promuovere l'adozione in azienda
Secondo il World Economic Forum, da qui al 2025 la guida autonoma permetterà di evitare il 9% degli incidenti e salvare 900.000 vite.

Massimo Morielli

Responsabile Accenture Digital in Italia – Europa Centrale e Grecia


Leonardo Galimberti

Responsabile Accenture Applied Intelligence in Italia – Europa Centrale e Grecia

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