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ULTIME RICERCHE


Ricarica di energia la forza lavoro per dare impulso ai servizi digitali

Digitale, energie rinnovabili e prezzi di mercato sfidano i modelli operativi tradizionali.

Introduzione

Una nuova convergenza di forze sta rivoluzionando il settore delle utilities, sfidando i modelli di business tradizionali.

Ai responsabili dei servizi la scelta: godersi il viaggio attuale finché dura o preparare il terreno al nuovo futuro.

È un arduo compito trasformare una società consolidata tramite un nuovo modello operativo e una forza lavoro che amalgama competenze nuove e tradizionali. Le utilities possono iniziare a farlo da subito, accogliendo le tecnologie digitali per cambiare il modo di lavorare, definendo una nuova strategia per i propri talenti e sviluppando una proposta di valore che attiri e coinvolga il personale dei servizi del futuro.

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Principali risultati

Secondo Accenture Strategy, molti erogatori di servizi dovranno implementare i cambiamenti necessari per raggiungere alte prestazioni:

  • Il digitale aumenta la produttività del personale, cultura aziendale permettendo. La ricerca di Accenture Strategy dimostra che i servizi possono sostenere meno della metà dei cambiamenti necessari. Per ottenere risultati differenti, i leader devono accogliere il digitale, rischiare di più e assegnare la responsabilità dei risultati a individui e team.

  • Servono nuove competenze e metodi per reperire talenti. Modelli commerciali digitalmente potenziati e mercato-centrici necessitano di minore forza lavoro, strutturata differentemente, che punti su diversi talenti. Con un diverso approccio alla ricerca di capacità, il personale specializzato diventa forza lavoro che ingloba più competenze, flessibile in base alle esigenze aziendali.

  • La proposta di valore tradizionale offerta al personale è una fonte non rinnovabile. Gli impiegati di nuova generazione sono ferrati nel digitale e cercano strutture orizzontali basate sui team e opportunità per crescere sviluppando le proprie capacità e ottenendo riconoscimenti per l'innovazione portata.

“Solo il 37% dei manager delle utilities include l'analisi e la condivisione di informazioni tra i cinque compiti principali della giornata lavorativa.”

Ricarica di energia la forza lavoro

Indicazioni

Il personale deve diventare parte integrante della strategia aziendale. I servizi del futuro vanno sviluppati iniziando a immaginare come si trasformerà la forza lavoro. Una strategia realistica e precisa definisce e abilita le competenze future per tutte le aree di attività.

Bisogna riqualificarsi partendo dall'alto. I leader di successo dovranno essere dinamici, creativi, collaborativi e capaci di lavorare su diverse piattaforme, finalizzando la trasformazione.

Attivare un nuovo percorso professionale per i dipendenti, dall'assunzione e formazione alla promozione e fidelizzazione: ogni aspetto della loro esperienza deve essere allineato alle priorità della forza lavoro che cambia.

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