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Affermarsi nella nuova era del Banking - Il Core Banking di nuova generazione, un catalizzatore per il successo

Perché BBVA, la Royal Bank of Canada e Wells Fargo hanno un rapporto di cross-selling più alto e tassi di attrition dei clienti più bassi rispetto ai loro competitor? Accenture ha preso in esame il DNA delle banche ad alte performance.

Negli ultimi anni, una crescita economica debole, l’incertezza normativa e una fidelizzazione in decrescita hanno costretto le istituzioni finanziarie a mettere in discussione il loro modo di operare e interagire con i consumatori.

In questa nuova era, le banche devono gestire i costi e nello stesso tempo far crescere la profittabilità e il valore per gli azionisti nel loro core business. BBVA, Santander, Commonwealth Bank of Australia, Westpac, Nordea, Svenska Handelsbanken, Bank of Nova Scotia, Royal Bank of Canada e National Bank of Canada sono alcune delle organizzazioni che hanno saputo raggiungere tale equilibrio.

Questo rapporto di Accenture prende in esame le modalità con cui le banche ad alte performance stanno distanziando i propri competitor, grazie a una maggiore focalizzazione sul cliente, un impegno verso l’efficienza e investimenti nelle tecnologie a supporto della crescita.

Scarica il rapporto completo (in inglese) [PDF, 1.11MB]

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