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Distribuzione Assciurativa: meno individualista, più collaborativa

Siete abbastanza veloci nel partnering coi vostri clienti?

Introduzione

Le nuove aziende concorrenti, più incentrate sul cliente e digitalmente sofisticate di molti fornitori affermati, trasformano il modo in cui si acquistano e vendono assicurazioni.

Le loro piattaforme, digitali, modulari e rinforzate da sistemi analitici, potrebbero usurpare il modello di assicuratore tradizionale. Le forti e numerose collaborazioni plurisettoriali, fulcro dei nuovi modelli operativi globali, stanno ridefinendo l'ecosistema della distribuzione assicurativa. I fornitori affermati devono crearne di simili subito; infatti, i migliori accordi sono già nelle mani dei leader nel settore e ai ritardatari rimangono meno opzioni. Per ottenere vantaggio dall'agire in fretta, bisogna prima comprendere le intenzioni delle nuove aziende.

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Principali risultati

Non vogliono appropriarsi di tutto, ma si stanno aggiudicando una fetta del settore sempre più ampia.

La porzione di distribuzione redditizia della catena di valore assicurativo rappresenta più del 70%

La porzione di distribuzione redditizia della catena di valore assicurativo rappresenta più del 70% degli oltre $2 miliardi investiti nel settore da startup e società di FinTech negli ultimi cinque anni.

Le nuove aziende concorrenti promettono di fornire una migliore customer experience

Le nuove aziende concorrenti promettono di fornire una migliore customer experience e forniscono i propri servizi attraverso canali digitali e convenienti punti di contatto sul luogo d'acquisto.

Nonostante il 59% dei fornitori affermati stia dando la priorità a un modello

Nonostante il 59% dei fornitori affermati stia dando la priorità a un modello di distribuzione più incentrato sul cliente e il 48% sfrutti dati e sistemi di analisi per migliorare i propri servizi, solo il 43% ha acquisito startup o società concorrenti innovative e in pochi stanno emulando le collaborazioni strategiche e dai reciproci vantaggi formate dalle nuove aziende concorrenti.

Indicazioni

I fornitori affermati devono sviluppare modelli di business e operativi più incentrati sul cliente, mettere in atto più modelli contemporaneamente e integrare nell'azienda gli insegnamenti sulla centralità del cliente appresi dai nuovi partner.

  • Scegliere dove posizionarsi, in linea col proprio approccio al mercato.

  • Riconsiderare l'architettura dei prodotti, sviluppando competenze che ne permettono un'adozione più rapida, offrendo ai partner proposte di valore personalizzate e sfruttando strumenti analitici dettagliatamente.

  • Creare una strategia digitale di supporto in linea con aspettative dei clienti, visione aziendale e piattaforme IT.

  • Sviluppare operazioni amministrative e di middle-office flessibili e convenienti.

  • Definire un modello collaborativo vantaggioso per tutti.


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