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ULTIME RICERCHE


Social Banking: l'imperativo dei Social Network

Accenture analizza come le banche possano sviluppare strategie di social media efficaci che incontrino i bisogni dei consumatori e gli obiettivi aziendali.

Con la crescita dell'interesse verso i Social Media, le banche dovranno imparare a creare strategie efficaci di social media che capitalizzino sui social network come Facebook e Twitter per rimanere in contatto con i consumatori.

Si stima che circa il 90% delle società di servizi finanziari pensi di dedicare fondi per iniziative di social media entro il 2012, nonostante il 60% di esse si ritenga alle prime armi in tale ambito.

La recente crescita e l'interesse per i social media sta spingendo le banche ad approfondire le tematiche del social networking e in che modo strumenti come Facebook e Twitter possano risultare d'aiuto per loro, per:

  • coinvolgere consumatori, partner e dipendenti

  • rinforzare il proprio brand

  • ridurre i costi

  • dare maggior impulso all'innovazione

  • accrescere i ricavi

In questo report, Accenture esamina le modalità in cui i clienti preferiscano interagire con i propri fornitori di servizi finanziari online e analizza come le banche possano sviluppare strategie di social media efficaci che incontrino le necessità dei consumatori e gli obiettivi di business.