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ULTIME OPINIONI


La trasformazione del settore postale: la nuova era dei servizi consumer

Investire nel personale addetto al servizio di distribuzione postale per aumentare le entrate e promuovere la trasformazione del settore

La diversificazione è il nuovo mantra delle aziende postali che desiderano aumentare le fonti dei ricavi per compensare la drastica riduzione dei servizi di corrispondenza e favorire la trasformazione del settore.

Con una forza lavoro che è già in contatto con i cittadini e le aziende quasi ogni giorno della settimana, le opportunità di business offerte dai “servizi di prossimità postali”, ad esempio l'installazione di apparecchi domestici, o l'assistenza a persone anziane o che vivono isolate, stanno attirando sempre di più l'attenzione del mondo delle Poste.

Accenture stima che, basandosi solo sui livelli di forza lavoro attuali, il mercato potenziale di questi nuovi servizi in tutto il mondo potrebbe raggiungere i 10 miliardi di dollari nei prossimi quattro anni, accelerando il processo di trasformazione del settore postale.