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Nuove regole per l'evoluzione culturale aziendale

Promuovere l'evoluzione culturale fa la differenza tra trasformazioni negative e di successo.

Introduzione

Mentre gli effetti della rivoluzione digitale attraversano tutti i settori, numerose imprese rivedono le loro strategie. Tuttavia, molte di esse hanno incontrato un grande ostacolo: la cultura interna. In passato, approcci rigidi di comando e controllo, dall'alto verso il basso, risultavano efficaci nella gestione dei dipendenti. Oggi, invece, servono maggiori collaborazioni e innovazioni; il personale desidera un ambiente lavorativo flessibile e mirato, onnipresente nel suo rapporto con l'azienda. Si tratta di trasformazioni culturali che spesso presentano difficoltà. Perché l'evoluzione culturale è così difficile da conseguire? Abbiamo individuato le sfide principali che i dirigenti devono affrontare per trasformazioni culturali di successo.

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Principali Risultati

Abbiamo analizzato le evoluzioni culturali di numerose organizzazioni, giungendo alle seguenti conclusioni:

  • Guidare con le proprie azioni: l'alta dirigenza deve essere di esempio; ciò può risultare arduo se la nuova cultura aziendale richiede cambiamenti comportamentali estranei e difficili da adottare per gli stessi dirigenti.

  • Coinvolgimento su tutti i livelli: spingere il cambiamento troppo dall'alto potrebbe essere controproducente. Nei programmi di cambiamento con i risultati peggiori, l'alta dirigenza è risultata particolarmente coinvolta nell'implementazione, ma ai livelli inferiori dell'organizzazione permaneva un profondo distacco. Quelli con i migliori risultati hanno coinvolto nel cambiamento dipendenti su tutti i livelli dell'organizzazione.

  • Fatti, non parole: i dipendenti devono sapere in cosa consisteranno i nuovi comportamenti da attuare, in modo che tutti possano implementarli. Sostanzialmente, i comportamenti desiderati devono essere integrati in ogni aspetto dell'organizzazione, in modo da poter diventare connaturati in ciò che i dipendenti fanno e nel loro modo di agire.

Indicazioni

Per far attecchire l'evoluzione culturale, le imprese devono:

  • Facilitare l'apprendimento di nuovi comportamenti da parte dei dirigenti, grazie a programmi di peer-coaching, apprendimento tra pari e tutorato inverso.

  • Coinvolgere i leader in tutti i livelli dell'organizzazione nelle attività di pianificazione e messa in pratica dell'evoluzione culturale.

  • Prendere in considerazione approcci di crowdsourcing per apprendere come i cambiamenti culturali possano essere implementati a livello locale.

  • Integrare ovunque i comportamenti desiderati, dall'assunzione e inizio del rapporto di lavoro, fino alla gestione delle prestazioni, ai premi e ai riconoscimenti.

  • Scomporre i cambiamenti culturali che si desidera implementare in comportamenti più piccoli e attuabili.

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Autori

Diana Barea
Diana Barea
Managing Director, Accenture Strategy – Talent and Organization
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Yaarit Silverstone
Yaarit Silverstone
Managing Director, Accenture Strategy – Talent and Organization
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