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The New Energy Consumer Handbook: Come sopravvivere nel mercato dell'energia

Il nuovo consumatore del settore energia sfida molti fornitori a ripensare il loro ruolo nella vita dei consumatori e a stabilire nuove competenze di base

"The New Energy Consumer Handbook” è il punto di vista Accenture sull’evoluzione del mercato dei servizi energetici e sulle sfide che le aziende devono affrontare per cogliere le opportunità che il mercato offre.

Partendo dall’ultima ricerca condotta nel 2013 su più di 11.000 consumatori di 21 paesi, tra cui l’Italia, il documento raccoglie quattro anni consecutivi di analisi mirate a comprendere come stanno cambiando i comportamenti dei consumatori di energia e quali sono i valori che ne ispirano i bisogni e le scelte.

In un mercato in continua evoluzione, molte aziende del settore Utilities si trovano ad affrontare un momento particolarmente difficile, nel quale dovrebbero ridefinire il proprio ruolo per cercare di essere più vicine alle esigenze dei propri clienti. 

Questo manuale intende offrire agli operatori del settore nuove idee e informazioni utili per delineare il futuro e ispirare nuovi approcci dinamici per affermarsi nel mercato dell'energia odierno.