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ULTIME RICERCHE


IQ più EQ

Scopri come la tecnologia sbloccherà l'intelligenza emotiva della forza lavoro del futuro

Introduzione

Le aziende sanno da tempo come l'intelligenza emotiva (comportamenti, empatia, consapevolezza di sé) siano strettamente collegate a performance elevate. Le relazioni, o capitale sociale, possono essere importanti quanto il capitale intellettuale.

Comunque, finora, la capacità di raccogliere dati in tempo reale sulle emozioni e le relazioni delle persone al lavoro e trasformare questi in performance migliori è stata scarsa. Senza buoni dati, si può fare poco per accelerare il volano della performance. Ora le macchine stanno per entrare in un nuovo, sorprendente territorio, unendosi alle persone per migliorare radicalmente l'intelligenza emotiva (EQ) della forza lavoro del futuro.

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Principali Risultati

Una nuova generazione di tecnologie personali e ambientali potrà raccogliere dati sullo stato emotivo e sociale del posto di lavoro a livelli mai visti prima. Secondo una ricerca Accenture Strategy, il 52% degli executive si aspetta un cambiamento da moderato a significativo nella vita lavorativa grazie ai dispositivi indossabili.

Orologi, fasce e anelli potranno rilevare dati come il battito cardiaco, la temperatura della pelle e le onde cerebrali per leggere con precisione l'umore di una persona.

Per capitalizzare su questa opportunità emergente, e migliorare l'intelligenza emotiva dei dipendenti, le aziende possono utilizzare la tecnologia per:

  • Fornire ai dipendenti feedback in tempo reale per migliorare la loro consapevolezza di sé a livello emotivo e sociale.

  • Prevedere le emozioni e i comportamenti per fornire utili indicazioni per migliorare la performance.

  • Insegnare alle persone come migliorare le loro abilità sociali ed emotive.

  • Cambiare le emozioni delle persone o i comportamenti sociali sul posto di lavoro.

Secondo una ricerca Accenture Strategy, il 52% degli executive si aspetta un cambiamento da moderato a significativo nella vita lavorativa grazie ai dispositivi indossabili.

Indicazioni

Le aziende hanno l'opportunità di utilizzare la tecnologia per condurre insieme nuove esperienze per clienti e dipendenti e ottenere risultati di business concreti.

Più in dettaglio: la forza lavoro a contatto con i clienti potrà diventare molto più ricettiva nei confronti delle loro emozioni e quindi potrà migliorare radicalmente l'interazione con loro. Per cominciare a migliorare la EQ attraverso la tecnologia, le aziende dovranno:

  • Coinvolgere i dipendenti spiegando loro tutti i vantaggi.

  • Superare le preoccupazioni per la privacy. Richiedere un consenso informato ed esplicito è un modo importante per affrontare i problemi legati alla privacy.

  • Visto che i sensori smart continuano a penetrare nel posto di lavoro, le aziende faranno bene a cominciare con le tecnologie meno intrusive prima di muoversi verso un livello superiore.

SCOPRI DI PIÙ SU ACCENTURE STRATEGY

Il 45% dei dirigenti afferma che i problemi legati alla privacy sono motivo di grossa preoccupazione rispetto alla trasformazione digitale.



Autori

Brian Payne
Managing Director
Accenture Strategy
Talent & Organization

Colin Sloman
Managing Director
Accenture
Resources

Himanshu Tambe
Managing Director
Accenture Strategy
Talent & Organization

APPROFONDIMENTI